Katerina
4
1
подписчик
0
подписок
113,6к
просмотров
Компанию мне посоветовал дизайнер. Что хочу сказать... Ужасный сервис. Непрофессиональный сотрудник-дизайнер в г. Москва по имени Елена, которая умудрилась забыть (!) передать некоторые данные из согласованных эскизов мебели на производство, непрофессиональная бухгалтерия, которая не в состоянии сделать документы на заказ (отмазка- а мы физ лицам документы не делаем. что? как это???), непрофессиональные работники производства, которые не делают задние стенки у стеллажа с отмазкой "а нам не сказали",забывают выпилить на дне верхнего шкафа кухонного гарнитура место для подсветки, непрофессиональные специалисты доставки, которые могут себе позволить не приехать в указанный день, либо сообщить, что им не удобно (!) доставлять сегодня мебель, ну или просто не довозят часть заказа. При этом ценовая категория - не бюджетная. 15.06.24 г. мне собирали шкаф в прихожей и устраняли недоделку из предыдущего заказа (отсутствие задней стенки в стеллаже), выяснилось, что заднюю стенку изготовили не целиком (!!!!!!), а ручки к шкафу в прихожей просто не довезли. До сих пор, 10.07.24 г., недоделки не устранены. Мало того, недостающие детали водитель куда-то отправил Яндекс доставкой и они катаются по городу Москва! Разочарована, не советую никому заказывать, и сама никогда больше не обращусь.
Дополняю отзыв: 12.07.24 г. задние стенки привезли, а ручки нет. После этого дизайнер Елена перестала выходить на связь и заблокировала мой номер. Выводы делайте сами.
Заказывала в этом заведении хачапури и цыпленка табака с соусом сацебели. К хачапури претензий нет, очень вкусно. А вот цыпленок... Это совсем не цыпленок табака, это нечто, даже не прожаренное толком, а больше похожее на тушеное, ни о какой плоскости (все мы знаем, что цыпленок готовится под гнетом) даже и речи нет. Соус сацебели - томатная паста, дополненная хмели-сунели (свежей кинзы нет и в помине). В моем заказе также была лепешка, которую мне положили только после напоминания - но и она оставила разочарование, поскольку была приготовлена задолго до того, как я забирала заказ. Вряд ли когда-то появится желание заходить сюда снова за чем-то, кроме хачапури.
Не выдерживают сроки, указанные в договоре. Лгут про доставку, не отвечают на звонки. Никогда больше ничего у них не закажу, и всех буду отговаривать.
Дополняю отзыв: курьер по доставке звонит только после того, как свяжешься с менеджерами. Компания не имеет свою службу доставки и привлекает частных курьеров-сборщиков как говорится прямо с улицы. В указанное время товар не доставили, вечером, предшествующим дню доставки, курьер позвонил и в хамской манере сообщил, что не доставит товар в указанный день, либо доставки в 7 часов вечера. Цену сборки назвал не ту, какая указана на сайте. По итогу, в 7 часов вечера товар не доставлен, курьер молчит, менеджеры просто перестали брать трубки. Уровень сервиса и клиентоориентированности просто повергает в шок.
Ответ компании: связываться со мной надо было в момент проблем с доставкой, а то тогда ваши менеджеры самоустранились, предоставив мне самостоятельно разруливать ситуацию с вашим неуправляемым хамом-курьером, а теперь, когда все закончилось, вы готовы помочь разобраться. Спасибо еще раз за оперативность в решении вопросов и клиентоориентированность!
Хочу выразить огромную благодарность Галине за помощь в выборе модели дивана и цвета, за быстрое консультирование, за клиентоориентированность, которую нечасто встретишь! Побольше бы таких специалистов! Покупаю мебель от фабрики MOON на первый раз, очень довольна соотношением цена-качество, быстротой доставки и качеством сборки! Большое спасибо!
Хочу выразить благодарность установщику Ивану, который устанавливал мне двери. Профессионал, приложивший максимальные усилия, чтобы все было идеально! Спасибо!
Добрый день!
Хотелось бы поблагодарить Владимира за профессионализм, чуткость и терпение! С ним мы осуществили продажу двух квартир! В обеих сделках Владимир отстаивал наши интересы, давал советы и рекомендации, сопровождал сделки от момента выставления квартир на продажу до момента подписания актов приема-передачи, всегда был на связи и делал процесс продажи максимально комфортным для нас!
Обязательно будем рекомендовать Вас знакомым!
Спасибо Вам и агентству!