М.Видео
Март 2021 •
1
Приобрели 20 февраля в магазине М. Видео по адресу город Тверь, пр. Калинина, 15 стр. 1 стиральную машину узкая Samsung WW60K40G00W по заказу № 181842_S398 (№ 1404314). Оплату осуществили в магазине. Товар доставили на дом 22 февраля. Курьеры привезли товар, занесли в квартиру и быстро убежали. Вечером того же дня товар был вскрыт и осмотрен на предмет повреждений (обнаружено не было), но в барабане были остатки влаги. Машинку подключили 24 февраля и при первом запуске (БЕЗ БЕЛЬЯ!!!!) потёк люк. Обратились в магазин, написали заявление на обмен. Менеджер в магазине оформил заявку в СЦ для вызова мастера. Мастер приехал спустя неделю после написания заявления, причём подстраиваться нужно под мастера, а не он под вас. Мастер СЦ осмотрел машинку, все сфотографировал и сообщил что есть брак резинки (акты не выдал!!!). Было также доведено до нас что мастер всю информацию передаст в магазин и с нами свяжутся в течении 1-2 дней. В итоге с горем по полам, с кучей составленных обращений и звонков на горячую линию с нами связались через 2 недели с магазина и сообщили что нам отказано в обмене, так как мы неправильно эксплуатировали устройство. О какой эксплуатации можно говорить, если товар был включен один раз с момента покупки и был сразу выявлен дефект, который был зафиксирован на камеру. Магазин отвратительный, не клиентоориентированный, при любой проблеме с техникой вас будут игнорировать и тянуть время. В итоге откажут в обмене. Больше покупки совершаться в данном магазине не будет. Заявление в Роспотребнадзор будет написано в ближайшее время.