Екатерина Туркина
6
0
подписчиков
0
подписок
203,5к
просмотров
Салон работает по методам продажи из 2000х годов. Хотели приобрести здесь автомобиль. На авто.ру стоит цена без скидок и указаны условия дополнительные по скидкам. Машина стоит 4 600 000 без скидок на авто.ру. Когда приехали в салон, то оказалось, что цена на авто 4 750 000, менеджер Константин Бобров пытается доказать, что 4 600 000 это уже со скидками. При общении вас как клиента держат просто за какого-то глупца, постоянно сочиняют истории на ходу, что менеджер, что его руководитель. Например, что вы рассматриваете предложения у неофициальных дилеров и они не дадут вам гарантию. Ну просто смешно. Салон находится на окраине города и менеджер постоянно просит вас приехать, чтобы садиться за стол переговоров и что-то обсуждать. Если честно, это уровень сервиса ниже плинтуса. Особенно, когда люди покупают машину за несколько миллионов рублей и не в кредит. Время таких людей стоит дорого. А значит ехать надо только ради каких-то адекватных предложений. Менеджеры ничего не хотят решать удаленно, скидки никакие не предлагают, максимум 50-100к рублей и остальные условия только при личном посещении. Как будто это мне надо им машину продать, а не купить. При таком отношении и уровне клиентского сервиса пропало вообще желание иметь какие-либо дела с этим салоном. Надеюсь директор салона прочитает этот отзыв и отправит своих менеджеров по продажам на курсы повышения квалификации и перестроит сервис. Ребята, вы уже не торгуете бюджетными иномарками и от вас клиенты ожидают другой подход.
Ресторан хуже некуда.
Плюсы:
- Дизайн
- Неплохой ольвье с курицей
Минусы:
Все остальное
О визите:
Бронь нашу потеряли, мы давно хотели побывать в этом ресторане и попробовать кухню, которую активно хвалят в соц. сетях. Забронировали стол за 4 дня, в итоге, когда пришли, бронь потеряли. Но менеджер буквально за 5-7 минут посадил нас за свободный стол.
В ресторане ужасно пахнет рыбой.
Официанты потерянные и не могут принять заказ, просто ходят по залу, не зная, кто и за какой стол отвечает. У нас принимали заказ 15-20 минут.
Когда заказ приняли, официантка заказ не повторила.
В заказе был сок свежевыжатый, сначала уточняли какой именно сок будем, через 5 минут сказали, что сок не отжимают. Зачем было это уточнять дополнительно непонятно.
Еда ужасная. В мимозе была куча костей и сам салат невкусный. Оливье нормальный.
Апероль просто вода подкрашенная с тоником.
Минеральную воду подали без стакана, потом, когда стакан попросили, стакан был грязный с остатками морса или чего-то такого.
Блюда подавали все сразу, это удивило. Но потом стало понятно, что подали вообще не то, что заказывали. Вместо селедки с картошкой и красным луком подали ужасный салат с мороженной селедкой, картошкой, яблоком в сметане. Но этот салат из счета исключили. Спасибо менеджеру.
Также в заказе не принесли некоторые позиции. Гарнир и котлеты из телятины. В счет их потом также не включили.
В общем бежали из этого ресторана. Праздничный ужин 8 марта был испорчен.
Закончили вечер в другом месте, где нормально накормили и хорошо обслужили.
Вчера были на концерте Димы Билана. Сам концерт прошел отлично, но к плодащке миллион вопросов.
Парковка:
Можно купить заранее. Но как найти скачать QR для проезда в личном кабинете - целый квест. Далее, мы купили себе место на паркинге заранее, когда заехали мест не оказалось. Только места для инвалидов. Пришлось парковать машину туда. Как можно продать билетов больше, чем мест мне непонятно.
Гардероб:
Такая же история. Пришли на концерт с опозданием, т.к стояли в пробках из-за подъезда и не могли найти место на парковке. В гардеробе не оказалось места, чтобы повесить куртку. Т.е в гардеробе вешалок меньше, чем самих мест. Но тогда надо вещать по 2 курки на 1 номер, но это строго запрещено правилами по словам сотрудников.
На обратном пути все стояли в огромных очередях, чтобы получить верхнюю одежду. Т.к гардеробщики искали 1 вещь по 2-5 минут. Помещение гардероба спроектировано так, что там духота и давка образуются моментально.
Сотрудники:
Максимально непрофессиональные. Стюарт на входе на наш вопрос о том где гардероб не ответила, не помогла найти нужные места. Пришлось разбираться самим. Гардеробщики тоже все медленные.
Выезды с арены и подъезды спроектированы плохо. Постоянно провоцируются аварийные ситуации из-за странной разметки. Под если уезжаете с парковки, то будете стоять в огромной очереди. Как и на подъезде к арене.
Зал хороший новый, на Билане был нормальный звук, техническое оснащение и съемка артиста. Было видно, что к концерту подошли максимально организованно. Но на эту площадку больше ни ногой. Таких квестов не надо.
Вкусная еда и очень быстрое обслуживание. Ждали в очереди минут 5-10. Очередь электронная и по QR-коду. Что удобно.
По еде, брали стейки, сырный суп. Все понравилось.
При посадке также дали хороший стол с видом, хотя мы были вдвоем.
Жаль нельзя поставить 0 этой больнице. Мой папа поступил сюда на скорой с ушибами и рваной раной 6.09 в районе 19:30
Так вот ему не сделали прививку от столбняка, не написали про снятие швов, не назначили никакого лечения. Зашивали его БЕЗ анастезии на живую. Все отношение было как к конвейеру. В выписке информации было минимум. Сказали, что все вопросы к хирургу по месту жительства.
Когда мы приехали узнать, какой тип швов накладывали и почему не стали делать прививку, то девушка в приемном отделении вела себя крайне агрессивно и максимально грубо. Далее к нам вышел дежурный хирург и вел себя максимально неадекватно. Я уточнила у него про типы швов и про прививку. Он сказал, что раз у вас жизни и здоровью ничего не угрожает, то он не будет с нами разговаривать и чтобы мы обратились в поликлинику. Хирург также был очень грубым. Хотя мы со своей стороны говорили вежливо и спокойно и нам просто нужна была эта важная информация для правильного лечения.
Смена рабочая 8.09 13:30-13:40.
Надеюсь руководство клиники обратит внимание на мой отзыв и примет какие-то меры к своим сотрудниками.
Привезли гнилые помидоры с плесенью, гнилой укроп и также гнилой арбуз. Заказываем регулярно, но овощи и фрукты тут лучше не брать
Была в этой клинике 1 раз на приеме у косметолога. И больше я туда не вернусь.
Косметолог подобрала уход, сделала чистку и дала рекомендации. К этой стороне вопросов нет.
Есть одно большое НО, которое перечеркнуло все. Косметолог опрашивала меня на предмет моей работы с весом и постоянно давала бестактные комментарии в мой адрес. Например, сказала, что «я правильно понимаю, что у тебя проблемы с весом, потому что рот не закрывается». Я, конечно, все понимаю, но это слишком. Больше к косметологу этому не вернусь. И если у вас есть проблемы с весом будьте готовы к тому, что за ваши же деньги, вас будут отчитывать, как школьницу. Мы все взрослые люди и должны уважать друг друга. Подобные комментарии считаю неуместными. Если у человека и есть проблемы, то это не значит, что надо поливать его грязью.
Кот находился в гостинице 2 недели. Я являюсь постоянным клиентом гостиницы с 2018 года. Регулярно сдавали котика и с котом все было нормально. Были заминки с пропусками пару раз, но по здоровью все в порядке. Но в этот раз кот заболел ринотрахеитом. Мы приехали за котом 29.09, только посадили в переноску его и уже в гостинице заметили, что он чихает. На логичный вопрос котоняня сказала, что ничего не замечала и рекомендована понаблюдать за котиком. Во всех отчетах в what’s app писали, что с котиком все отлично. Только скучает. Никто не говорил, что кот заболел.
В итоге мы повезли его к врачу и сдали мазок на ринотрахеит. Спасибо предыдущим отзывам тут. Благодаря им смогли быстро понять, что с животным.
У кота стоят прививки.
Сегодня позвонила в гостиницу, они сразу начали говорить, что кот мог заболеть и дома, а на фоне стресса вирус обострился, что могла быть некачественная вакцина. Сказали, чтобы если бы кот заболел у них и они заметили, то их вет. врач бы точно его осмотрел. Но никто об этом нигде не говорил. Взяли время на внутренне расследование. Посмотрим чем оно закончится. Но у меня осталось неприятное впечатление от этого разговора. Буду искать другую гостиницу теперь.
Дополняю отзыв:
Собственно никакого расследования не было, со мной так никто и не связался. По ответу организации ниже хочу дать комментарий:
1) Признаки болезни у кота были обнаружены уже в гостинице.
2) Кот с прививками все-таки заболел и только благодаря прививкам заболел не сильно и перенес заболевание легко.
3) Заминки с пропусками, о которых я упомянула - это косяки сотрудников гостиницы, а не охраны территории. Когда пропуск забывали заказать, указывали не те номера в заказанном пропуске.
Судя по ответу организации, которая максимально старается снять с себя ответственность за свою некачественную работу, мне уже совершенно очевидно, что больше мы с вами связываться не будем! Негативную обратную связь тоже надо уметь обрабатывать и признавать свои ошибки. Это помогает выстраивать с клиентами доверительные отношения. Я надеюсь, что руководство все-таки примет какие-то меры и сделает работу организации качественной. В итоге вы своей работой и отношением сделали все, что я просто из клиента, который дал вам негативную обратную связь по телефону стала клиентом, который к вам никогда не вернется. Выводы делайте сами.
Хожу к Татьяне уже не первый год, все отлично! Сам центр шикарный, новый свежий ремонт, хорошее оборудование, приятная атмосфера! Все очень понравилось. В особенности хочу отметить тактичность и деликатность Татьяны. В общем рекомендую!
Просто отвратительно. Заказала у них букет для мамы на сайте. Привезли черти что. Во-первых, роз, которые были заявлены в наличие не оказалось. Ну ладно. Заменили на белые розы. Они оказались более дешевые, чем те, что были на фото. Букет вообще не соответствовал тому, что было на сайте (зелень, упаковка и сами цветы) Ну т.е вообще ничего общего.
На мои претензии в чате просто кидали ответы, что букет не заменят. По телефону только посоветовали отправить претензию на почту.
На фото букет который должен быть и букет, который в итоге привезли.
Как итог испорченное настроение у именинницы.