Fun&Sun
Январь 2025 •
1
Если бы была возможность поставить миллион минусов, не задумываясь поставила бы, т.к. то, как работает эта компания не укладывается у меня в голове, да и вообще ни в какие стандарты хоть какой-то клиентоориентированности. NO FUN NO SUN -считаю, что это справедливое название. Итак, несколько слов о причине минуса и моих возмущений: В конце декабря 2024 года моей семьей был куплен тур на ГОА (заявка № 8991562), вылет 4.01.2025 года, возвращение 13.01.2025. При прилете на ГОА при прохождении паспортного контроля выяснилось, что этот горе оператор не оформил всей моей семье (двое взрослых + ребенок 15 лет) визы для въезда в страну, что означает депортацию из страны. До момента непосредственно депортации все семья, в т.ч. ребенок, была помещена в общую комнату для лиц, не допущенных на территорию Индии (единственные из всего рейса) по причине отсутствия оформленной визы. Об отсутствии визы мы незамедлительно сообщили по контактным телефонам и электронным адресам Компании, однако никакой адекватной реакции не последовало, никакой связи со стороны Компании не было, кроме ответов в стиле "ваша заявка в работе"). В результате моя семья вынуждена была провести длительное время в указанной комнате под надзором полиции, без возможности полноценного отдыха, питания, соблюдения гигиены и т.д., после чего мы были принудительно депортированы из страны. Помимо этого, очевидно, что невыполнение Компанией своих обязанностей лишили мою семью долгожданного отпуска и возможности получить полноценный отдых со всеми вытекающими негативными для нас последствиями. Кроме того, при перелете обратно в Москву моя семья была разделена. Муж был вынужден лететь обратно в Москву ночным рейсом с последующей восьмичасовой транзитной пересадкой. Я и ребенок летели другим рейсом. Мне даже все это писать больно, не говоря уже о том, что я пережила на месте. Теперь о компании: как уже сказано, никакой адекватной реакции не последовало, ДО СИХ ПОР нет НИКАКОГО ответа на нашу претензию, не говоря уже о том, чтобы вернуть нам деньги. Я не знаю, что за персонал работает в этой компании и как его набирают и какие есть проверки работы персонала, но базовые вещи - виза и срок действия паспорта - это must для работника туриндустрии. Мы и раньше не особо пользовались услугами турфирм, но после такого вообще зареклась, нет никакого желания работать с непрофессионалами, ведь пакетный тур почему так называется - именно потому что ты покупаешь ПАКЕТ, т.е. все сразу и платишь компании именно за ОРГАНИЗАЦИЮ, чего в нашем случае не было сделано в принципе, о нас попросту забыли и забили. На сайте компании написана миссия: Делать людей счастливее, благодаря путешествиям, новым знаниям и впечатлениям. В нашем случае смех сквозь слезы просто. Уважаемые туристы, подумайте, прежде чем связываться с этой горе компанией - вы рискуете быть попросту брошенными, если что-то пойдет не так, а это не так уж и невозможно, учитывая как работает эта компания.
Ikura izakaya nikkei
Октябрь 2024 •
5
Прекрасный ресторан, шикарный вид из окна. Когда находилась в ресторане, было ощущение, что нахожусь на космическом корабле, очень круто. Браво команде дизайнеров. Понравилось, что столики расположены не очень близко друг к другу. Очень вкусная и оригинально оформленная еда, классные комплименты. Не особо дешево, но это того стоит, вкусное дешевым не бывает, как правило)) Отдельное спасибо хочу сказать персоналу: был маленький инцидент, который руководство блестяще уладило, за что им большое от меня персональное спасибо! Ресторану процветания, роста и много новых клиентов.
Pro. Хинкали
Октябрь 2024 •
5
Про. Хинкали Крылатское Отличное место, были первый раз. Стильный интерьер, не душно, вкусно. Подают все достаточно быстро. Отдельное спасибо хочу сказать администрации ресторана, к сожалению, не знаю имён: ребёнок забыла в туалете телефон, достаточно дорогой, уже в магазине обнаружили пропажу, вернулись практически без надежды, тк прошло достаточно времени. Вернули моментально. Оказывается, в ресторане регулярно делается обход охраной туалетов, при обходе нашли, передали администрации. Хочу поблагодарить ещё раз и службу охраны и администрацию ресторана на взаимодействие и помочь! Удачи и процветания! Обязательно вернёмся!
Эрбелия от Васта
Январь 2024 •
5
Отдыхали с 7 по 13 января 2024, отличное соотношение цена/качество. Прекрасный, клиентоориентированный персонал, во всем готовы помочь, вкусное питание (частично пребывание было в праздничные дни, прекрасно). С точки зрения катания расположен очень удобно, пешком до подъемника 5 минут не спеша, удобная ski-room. Отдельное спасибо хочется сказать Никите, менеджеру, за помощь в бронировании, решении вопроса с более ранним заселением, такое человеческое отношение оставляет очень приятное послевкусие и желание вернуться вновь! Из пожеланий (исключительно из добрых побуждений для еще более комфортного времяпрепровождения:)): - в бассейне мне не хватало часов на стене (не всегда в спа-зоне есть возможность посмотреть время в телефоне), хотя бы простенькие часы на центральной стене (задней) в бассейне полностью решили бы эту проблему, - в ресторане не хватало зубочисток. В остальном все просто отлично, отелю желаю процветания и как можно больше приятных клиентов! Спасибо за прекрасный отдых!
Wildberries
Июль 2022 •
5
Отличный пункт, очень приятная девушка на выдаче!👍👍👍
Fratelli Rossetti
Февраль 2021 •
5
Для меня эта марка лучшая! По комфорту, качеству, удобству. Мужа также на нее подсадила. В период скидок цены вполне нормальные. Отдельное спасибо девочкам-продавцам из ГУМа, профессиональны, корректны!