Дарья Ш.
2
0
подписчиков
0
подписок
53
просмотра
Wildberries.ru
Королёв • Пункт выдачи
Сохранить
Столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием клиента менеджером Людмилой. Ее поведение оставило крайне негативное впечатление от взаимодействия с компанией.
Во-первых, Людмила проявила полное отсутствие уважения к клиенту, разговаривая высокомерно и пренебрежительно. Она позволяла себе резкие высказывания и грубые замечания, создавая дискомфортную атмосферу общения. Такое отношение недопустимо ни в одной уважающей себя организации.
Во-вторых, Людмила продемонстрировала полную неспособность выслушивать потребности клиента и решать возникающие вопросы. Вместо конструктивного диалога и стремления помочь, она пыталась навязывать свои условия и демонстрировала нежелание идти навстречу пожеланиям клиента.
Подобная манера поведения менеджеров серьезно подрывает доверие клиентов к компании и создает негативный имидж бренда. Надеюсь, руководство обратит внимание на данную проблему и примет меры для повышения уровня обслуживания и профессионализма сотрудников.