Трижды обозвали одного из гостей матом. После просьбы предоставить книгу жалоб и предложений сказали что книга закрыта в кабинете начальницы, а её на мес те нет. Считаю это грубым нарушением и неодыкватным поведением по отношению к потребителю и буду подавать жалобу в Роспотребнадзор.