Gurzuf Sunrise
Август 2024 •
1
Имели неосторожность забронировать места в данном отеле в августе 2024г , бронировали именно там ,так как отдыхали в нем год назад и были в восторге . Но в этом году все кардинально поменялось ! Нами был заказан полулюкс на 4 этаже с видом на море, при том при бронировании мы объяснили администратору, что хотим именно этот номер, так как отдыхали там год назад. Нас заверили, что бронируют нам заявленный номер.Но по приезду в отель нам был предложен совершенно другой номер с видом на ржавые ларьки на первом этаже ! Объяснение у администратора простое ваш номер занят , и вобще бронировала не она поэтому разбирайтесь с тем кто вам его пообещал. Управляющий по телефону ни чего внятного ответить нам тоже не, мало того заявил, что и возврата денежных средств нам не будет так как они предложили нам, по их словам альтернативный номер ( а вот это уже ребята мошенничество чистой воды и на подобные действия есть статья в уголовном кодексе УК РФ ) девушке администроатору мы ее озвучили. пусть почитает на досуге . Но самое интересное выяснилось позже когда администратор отказалась представляться, что тоже противоречит законодательству. Оказалось, что она не трудоустроена в данной организации, т.е человек имеет доступ к персональным данным посетителей и даже не трудоустроена и может легко их слить по своему усмотрению с кого потом спрашивать ! Пытаясь решить проблему, пробыли на стойке регистрации около 2,5 часов насмотрелись на огромное количество недовольных клиентов, отношение к ним просто похабное, управляющий на рабочем месте не находится и общается исключительно по телефону . Но хочу обрадовать администрацию , Ребята , мы с вами не прощаемся и обязательно встретимся в суде, благо сами жители Крыма живем не далеко и не спустим на тормозах факт обмана клиентов