Отменять бронь в одностороннем порядке, причем явно из-за вашей же ошибки на сайте, не есть показатель серьезной организации. Проще говоря - позор с точки зрения клиентоориентированности.
Потенциальные клиенты, делайте выводы. Любой нюанс будет трактоваться данной конторой не в вашу пользу)