Обращалась в ЕВЦ по поводу получения визы в Португалию.
От организации, оказывающей услугу в помощи по получению визы я ожидала:
1. Снятия с себя переживаний по поводу подготовки документов
2. Прозрачности процесса
3. Помощи на всех этапах подготовки визы
4. Профессионализма и наличия знаний, которые я не смогу найти за одну минуту в гугле
В сухом остатке я получила:
1. Список документов, который я могла посмотреть бесплатно на сайте BLS
2. Запись в BLS, которую я могла сделать точно так же сама. Кстати, в ЕВЦ не знают, что приходить в BLS надо четко ко времени, а не за полчаса до назначенного вам слота. Я пришла за полчаса до, и мне в BLS очень грубо ответили, что приходить надо к своему времени. Из чего делаю вывод, что ЕВЦ не в курсе того, что и как происходит в самом BLS.
3. За 10 тысяч рублей мне оформили фейковую бронь на авиабилеты и отель, но оказалось, что они не подошли, т.к. консульство запросило выкупленные авиабилеты и квитанцию об оплате отеля. На это я начала писать в ЕВЦ с просьбой объяснить, как так получается, что они делали мне билеты и бронь, а у меня их еще раз запрашивают? И они мне, нисколько не смущаясь, сказали, что брони не подойдут, и предложили мне либо самой оформить реальные билеты, либо оформить через них билеты и брони авиа за 12000, а отель за 16000. Это смешно. Сделать фейковую бронь можно на сайте euroavia рублей за 600, а отель можно бесплатно забронировать на букинге.
4. Сроки. В ЕВЦ не знают, что виза в Португалию делается 60 дней, а не 30-45.
Из-за их некомпетентности мне сейчас пришлось досрочно забирать свой паспорт из консульства не дожидаясь решения по визе.
5. Все свои проблемы мне пришлось решать самой и во всем разбираться. Видимо, в обязанности менеджера входит следующее: распечатать договор об оказании услуг, взять с клиента деньги, отдать распечатку со списком документов и записать в BLS. На этом все.
Итого: впустую потраченные 20к рублей на ЕВЦ + консульский сбор в 11к, + распечатывание огромного количества документов + фото + мое личное время и минус поездка в Португалию
К сожалению, ноль звезд или отрицательное количество здесь ставить нельзя. ЕВЦ не заслужили и одной звезды.