Редко пользуемся услугами « Сапсана»… сегодня автобус утреннего 7-часового рейса встал , не доезжая до Игры, минут на 40 (дочь едет в аэропорт). Заранее спланировали все передвижения с запасом времени- но всё же, когда происходят такие форс - мажоры- становится некомфортно… дозвонилась в кассу Глазова…. Кассир не обладает информацией, обвинила меня в том, что я мешаю ей работать, и только сейчас начнёт выяснять, что случилось. Потом и вовсе швырнула трубку, когда я попросила четко прояснить ситуацию и как быстро будет решаться эта проблема. Противно, неприятно, неприемлемо… а кассир, простите, просто хамло…. Научите клиентоориентированности что- ли….