Екатерина
6
2
подписчика
0
подписок
211,4к
просмотров
Совершенно негативное впечатление! Заказала на сайте определённое сухое вино конкретного производителя не эконом сегмента 2 единицы к торжеству. В WA отписался менеджер, что данное вино только под заказ по предоплате. Я согласилась. Потом написали, что сухого нет, но есть сладкое. Что меня не устроило и заказ я попросила в таком случае отменить. Вдруг нашлась 1 бутылочка сухого в магазине на Туристской, но моложе на 3 года. Ладно, забронировала её и вечером после работы в час-пик поехала с Гражданского проспекта на Беговую! И каково же было моё удивление, когда мне в магазине предложили сладкое вино!! На моё негодование мне начали предлагать что есть в ассортименте из наличия других производителей! Я заказала конкретное вино! И подчеркнула, что мне принципиально именно оно! Какой смысл мне за вашими предложениями "что есть" тянуться 2 часа по пробкам?! Будто у меня ближе к дому нет алкомаркетов!
Ответ менеджера "ну бывают ошибочки у нас". Это как? На этикетке большими русскими буквами слова "СЛАДКОЕ" и "СУХОЕ" оказались не в состоянии прочитать?! Тем более что эти 2 вида отличаются по цене! Ну тогда с ошибочками не бронируйте покупателям ничего из несуществующего наличия! Заказ 538641. Потеряла более 2х часов времени на дорогу, возмущению моему нет предела! Не рекомендую тем, кто ценит свое время и не хочет нарваться на "ошибочки".
Присоединяюсь к предыдущему отзыву.
Цирк с конями с этой доставкой! Вчера должен был приехать курьер с 18 до 22. Я в 12 ему позвонила и попросила приехать не раньше 19, тк я на работе до 18, а сервис не дает выбрать доставку позже. Он сразу начал вопить, что он не может. Я говорю "у меня доставка с 18 ДО 22 часов, а вы в 12 уже вопите, что вы не можете, Вам ещё 10 часов посылки развозить, а вы уже точно знаете, что не можете после 19 приехать?".
На что он мне отчечает "я днем могу". ДНЕМ! А для чего тогда я выбираю вечернее время доставки? Наверное, потому что днем дома в рабочий день никого нет! Далее посыпались предложения принять посылку соседу. Вы вообще в себе?! Прохожему первому еще отдайте! Сказала, что в 19 буду дома, приезжайте. 0н звонит мне в 18:45 "я на месте". Я говорю, что в метро, как раз подъезжаю. А он сказал "я не буду ждать, Вы последняя у меня, я поехал". Просто абсурд, что я не могу получить посылку стоимостью 20тысяч, потому что курьер за 300р спешит свалить домой. У вас доставка до 22 часов! А курьеры спешат "отделаться" днем. Спросила у курьера могу ли я как-то связаться с менеджером, чтобы сделать пометку для следующего курьера, чтоб он не ездил впустую. На что получила ответ "а никто ничего не сделает". Очевидно, всем всё по-барабану. Отварительный сервис.
Обескураживают ответы к отзывам представителя заведения о том, что все сотрудники проходят обучение и только после этого получаю возможность обслуживать дорогих гостей. Будьте любезны, проведите, пожалуйста, профессиональную переподготовку администратора заведения на Марата 4, тк в наш последний визит она была совершенно бесполезна.
Являемся постоянными гостями сети. Но 12.09 к сожалению выбрали к посещению ресторан на Марата 4.
В этот вечер в ресторане "гуляла" компания свиней в костюмах, которые изрядно выпили и орали на все заведение. Ко времени нашего прихода компания уже была "горячая". Практически сразу за столиком общаться стало совершенно невозможно. И то и дело мимо нас шныряли отдыхающие той компании и сами официанты, постоянно беспокоя нас извинениями и просьбами выдохнуть и прижаться к стулу, чтоб толстобрюхи могли протиснуться покурить или в туалет, а официанты - наполнить им стаканы. И я совершенно не понимаю для чего сажать гостей (3 девушек) за стол, находящийся в непосредственной близости к столу из толпы уже пьяной "мужской" отнюдь не интеллигентной компании и на единственном условно проходном пути к нему?! Администратор совершенно глуха и нам дважды пришлось делать замечание шумной компании самим. Когда терпение иссякло, пригласили администратора, которая сообщила, что "у нас нет ограничений по шуму". Какая прелесть! А я так то тоже не децибелы замерять пришла. И заведение у вас не было отведено под банкет одной компании и вы принимали бронь других столиков. И если пьяные гости одной компании доставляют неудобства гостям заведения, то давно пора было что-то предпринять! Пришлось самим настоять на предложениях от администратора по решению ситуации. Слава богу были свободные столики и мы пересели. Не хочу даже предполагать ее предложения, если б не оказалось свободного столика! Вечер был испорчен разборками. И, кстати единственной, кто принес извинения за ситуацию, была девушка-официантка, от которой вообще в тот вечер ничего не зависело. Администратор же самоустранилась. Кухня весьма посредственна. Стейк с лисичками и тартар брали в ресторане сети на Свердловской - просто небо и земля. Возмущаться качеством блюд не стали, тк пришли не поесть, а приятно провести вечер и пообщаться. Как раз то, что в этот в вечер здесь было нереализуемо. Перед уходом направились в уборную, но воспользоваться не смогли, тк сантехника оказалась измазана фекалиями! Вы серьёзно?! Вы какого уровня заведение? Разумеется же оставили гости, но сами судите по контингенту посетителей. Сюда больше не вернёмся и рекомендовать не станем.
Оставила бы отзыв пункту, но его попросту не нашла! Ни вывески, ни ответов от горячей линии - 20 минут провисела на линии, никто не ответил! Хоть бы на листочке А4 на принтере распечатали "dpd" и повесили на дверь полоской скотча. Позорище. Если подразумевается выдача в озон, то и одной звезды много - очередь плотная из цокольного этажа, по лестнице на улицу и за поворот! Внутри грусть и тоска, полувареные от долгого ожидания клиенты и томно вздыхающий мальчик, который ничего впринципе на своём складе найти не может.
Кафе после ребрендинга никак не может определиться что входит в бизнес, а что нет. Тарелки закупили, а меню не согласовали! Особенно нестабильной оказалась ситуация с напитком. В кафе ценовая политика на бизнес-ланчи следующая - можно приобрести от 1 до 3х блюд (салат, суп горячее), итоговая стоимость соответственно будет исчисляться от количества блюд. А вот ситуация с компотом неоднозначная - то он входит в бизнес-ланч, то не входит. Справедливости ради замечу, что в последнее время всё чаще входил. Но! Сегодня опытным путем выяснили, что если заказать доставку обеда в офис, то по стоимости комплекса в кафе, доставляют всё, кроме НАПИТКА! (Да что ж с этим компотом то не ладно?!) А компот в случае доставки необходимо приобрести отдельно. Почему же тогда из стоимости комплекса на доставку вы не исключаете напиток?!
Полюбопытствовала в общедоступном сервисе с бесплатной доставкой С*. Литр морса без скидок стоит 150р. За 60р. стакан должен быть 0,4л.
Тарелки красивые, девушка в зале очень замечательная, блюда иногда вызывают вопросы, но чаще вкусно. Определитесь уже, пожалуйста, наконец, что входит, а что не в ходит в обед! Комментарии по этому поводу от персонала всегда разнятся и очень невнятные. Как будто придумываются находу, кто как сам себе понимает.
Магазин профессиональной косметики с совершенно непрофессиональными менеджерами!
11 марта оформила заказ #209505. Пришел автоматический ответ о подтверждении заказа. А потом письмо от менеджера, что позиции в предзаказе. И когда же ждать? Что это вообще за ответ? я хотела бы четко понимать, когда я могу ожидать заказываемые позиции. На все мои обращения сроки поставки регулярно переносились, завидно постоянный ответ "поставка ожидается в конце этой-начало следующей недели". Естественно, ничего не происходит. Снова пишу в конце уже следующей от обещанной недели. Тишина. И так по кругу. Никакой конкретики или хотя бы статуса заказа не получить!
02 апреля, менеджеры уже просто игнорируют обращения. Потеряла время, уже б 100 раз приобрела в другом месте. Что в общем то и сделала. Не тратьте время. Тем более не рекомендую связываться с этой конторкой частным мастерам и салонам - подведете клиентов, пострадает репутация из-за таких необязательных поставщиков.
Всегда останавливаемся только в этом отеле, когда прилетаем в Минск по делам или на выходные. Прекрасный отель! Хоть ему уже и много лет, но за состоянием исправно следят. Очень ухоженный, сервис на высшем уровне. Девушки на рессепш в любое время дня и ночи приветливы и очень опрятны. Номера достаточно просторны и всегда прибраны. Санузлы в прекрасном санитарном состоянии, всегда есть гель, шампунь, лосьон для тела. Свежие чистые полотенца, не застиранные. Кровать в номерах просто божественна: большая, удобная. Завтраки огонь! Очень большой выбор блюд! Всегда присутствуют блинчики, каши, омлет и яичница, свежие фрукты и овощи, соки, чай, кофе, мюсли, молочная продукция и многое другое! Все очень вкусно и качество продуктов отличное. Персонал обеденного зала работает быстро и слажено, оперативно забирают уже пустую посуду со столов. Очень удобная транспортная доступность. С наконец завершившимся строительством Минск Сити Молл теперь и вид из окон приятный. Имеется тренажерный зал, но мы там не бывали, т.к. "нахаживали" свои километры по городу. Для наших скромных туристических потребностей более чем достаточно. Рекомендуем к посещению однозначно!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудницам и сотрудникам салона, курьеру! Живу в другом городе и заказала букет с доставкой маме к 8 марта. Задача была со звездочкой, т.к. у мамы скользящий график и ее нужно "ловить", а очень хотелось устроить сюрприз. Очень волновалась, но мастера не подвели! Все сделали в лучшем виде и точно в день праздника! Мама в восторге от сюрприза! А букет то мммммм! Заказывала на сайте по описанию, вариантов для выбора показалось достаточно. Остановилась на лавандовых тюльпанах. Насколько же необычные и такие нежные они оказались! Огромные бутоны! Цветы свежие! Букет получился восхитительный! И очень объемный. Все остались очень довольны! Менеджеры были на связи до самого факта доставки. Спасибо Вам огромное за праздничное настроение и радость мамочки! Буду рекомендовать и сама обращаться теперь только сюда!
30.01 получали заказ 32665448-0189. Пока находились в ПВЗ, осматривали пакет на наличие дефектов и комплектность, сотрудница уже внесла отметку о получении нами заказа! Соответственно, в случае некомплектности или повреждений заказа, я могу оформить возврат теперь только через личный кабинет, доказав, что заказ пришел неполным или поврежденным при доставке, а не я утаила его часть или не я повредила его. На замечание почему она вносит отметку о получении пока покупатель еще находится в пункте выдачи и осматривает заказ услышали только невнятные объяснения из разряда "вы не предупредили, что будете осматривать". Что за бред?! Я получаю заказ в пункте выдачи и естественно я буду его осматривать! Я в пункт выдачи не менеджеров прихожу посмотреть! Спросили имя менеджера, чтоб оставить жалобу на ее работу, но отвечать она отказалась, посчитав вероятно, что очередным глупым ответом "это закрытая информация" ситуация будет исчерпана. Не поленилась получить комментарии от клиентской поддержки и даже зайти в соседний ПВЗ: итак, ликбез для сотрудника данного ПВЗ - во всех абсолютно ПВЗ карточка заказа остается открытой, пока покупатель не подтвердит, что посылку забирает! На что мне ответили "у нас нет никаких регламентов и правил работы с клиентами, поэтому работаю как хочу. Заказ получили, всего доброго". Этой даме, очевидно, не нужны условности - что пришло, то и забирай, хоть кота в мешке. Когда она поняла, что жалобе быть, то начались отмазки, что "а может еще в коробках", а может стоило сперва проверить коробки, а уж потом отмечать получение? и что прикажете мне делать - помочь разобрать коробки или постоять пару часиков в пункте, пока возможно что-то найдется в других коробках? Фото "сотрудника года" прилагаю. Уважаемое руководство ПВЗ, если в пункте работает стажёр, то её еще должен обучАть специалист. А не сидит эта менеджер и сама себе правила работы выдумывает. Мадам, к слову, даже не выразила сожаления за свою некомпетентность.
П.с. единственный пвз озон, где менеджер одета неопрятно, сидит в домашних тапках, с жирной головой, и пахнет едой на весь пункт. Отвратное впечатление.
Прекрасное место!
Удобное расположение. Атмосферное с характерными интерьерами и ненавязчивой музыкой. Замечательная кухня. Огромный выбор. Большие порции. Приятный и приветливый персонал. Дважды были в Нижнем Новгороде по делам. В первый раз забрели сюда случайно, во второй посетили уже целенаправленно. Очень рекомендуем!