Большая Страна
Декабрь 2023 •
1
Худший туроператор, ХУДШИЙ! Я много путешествую и есть с чем сравнивать. Спасибо менеджеру Марии, она лишила нас мечты о Плато Путорана. Мы долго выбирали маршрут, поверили завлекакочке на сайте: Бронируйте сейчас, платите потом - и жестоко промахнулись. Заявку отправили. Был только один номер с одной кроватью, что нам с подругой категорически не подходило, я спросила Марию, можно ли найти что-то рядом, другой отель/квартиру, она заверила, что да. Я начала искать, а через час тур оказался продан. Сейчас менеджеры по качеству мне начнут писать коменты, что нет денег - нет брони (вопрос к Роспотребнадзору - а так можно завлекать туристов?). Мы в шоке! Пришлось взять другой тур, чтобы совсем уже не испортить отпуск. После моего негативного отзыва о работе менеджера мне гордо сообщили, что она оштрафована и прошла переподготовку, а нам предлагают встать в лист ожидания на этот тур - мы будем первыми и скидку дадут 3% (3 тыс. в нашем случае с человека). На мой вопрос, кто будет компенсировать невозвратные билеты на другие даты (50 тыс на человека), менеджер скромно промолчала. На этом наши приключения не закончились. Присылают ваучер, а там вместо трансфера начало тура в отеле. Дозвониться невозможно, в Телеграмме не отвечают, на сайте - не отвечают. Спрашиваю - почему начало в отеле? Ответ: так вы же раньше прилетаете, вам трансфер не положен. Вопрос: зачем я заполняла форму о вылете и прилете? Да, вылет на день раньше, но прилет-то точно к рекомендованному вами времени. Ответ: ах, извините, мы перепутали. Ага. опять, а как же переподготовка менеджера.... Это не все! потом я получила шедевр - памятку-список вещей для поездки на Плато Путорана. Надежда появилась, нам нашлось место в группе! Нет, увы, опять ошиблись... Вопрос: а можно было проверить, что вы мне высылаете из документов. Ответ менеджера: какая вам разница, списки почти одинаковые. Поездка состоялась. Все, что не относится к данному туроператору, а именно тур от принимающей стороны - было великолепно. А у меня только один остался вопрос к переподготовленному менеджеру, зачем мне были нужны в круизе по Енисею резиновые сапоги и налобный фонарик? (Спойлер - списки-то почти одинаковые)