Gleb R.
3
1
подписчик
0
подписок
5,7к
просмотров
Сначала обрадовались то что есть масло на дорожках - но не в таком кол-ве !! это был ад....дольше чинят чем играешь, ни о каком подсчёте очков и речи идти не может, кегли падают при установке...чужие дети бегают поперек дорожек...первый и последний раз.
Способ доставки КУРЬЕР cainiao - отвратительная доставка, просто ужасная !!
31го октября две позиции со склада в москве приехали на склад распределения для дальнейшей отправки курьером - в тот же день мне позвонил курьер и сообщил что будет у меня в течении 15 минут. Доставил только один пакет.
- Где остальное?
- Коробка слишком большая и тяжелая, вам перезвонят
разумеется ни кто не перезвонил.
каждый день, целых шесть дней, оставлял заявки по номеру 8-800-234-48-99 - это отвратительная горячая линия которая ни на что не влияет... по телефону слышно издевку оператора, они не регистрировали обращения (как выяснилось)
На все предложения конструктивно решить вопрос мне отказывали:
1. Забрать самостоятельно нельзя, нужно делать запрос который будут рассматривать от ПЯТИ ДНЕЙ что повлияет на доставку - если сделать заявку на самовывоз то автоматически снимается с доставки, заявку могут отклонить (так объяснили по телефону)
2. Внутренний телефон склада получить нельзя
3. Связаться с службой логистики или доставки чтобы договориться о дате нельзя
На предложение "если коробка слишком большая и тяжелая, курьер не перезванивает, дату доставки не назначают... давайте я заберу сам".... Ответ на все запросы один - ЖДИТЕ, вам перезвонят.
Сегодня, 6го ноября, мое терпение лопнуло на фразе:
Ждите 31го декабря, посылку отправят обратно и вам вернут деньги. Вам перезвонят.
После чего я нашел самостоятельно все адреса складов цайнао в городе, внутренние телефоны... Так я узнал на каком складе лежит оставшийся товар - сотрудник удивился что он не доставлен, предложил доставку на точную дату или же самовывоз.
Не мог поверить своим ушам - оказывается так можно было с самого начала!
Вопрос который не могла решить поддержка на протяжении ШЕСТИ ДНЕЙ был решен сотрудником склада за пол минуты.
Более того сотрудники склада в курсе того как работает этот телефон поддержки...
мне пришлось потратить 2000 рублей на такси чтобы забрать самостоятельно посылку со склада на другом конце города - буду разбираться, так не оставлю вопрос с этой "поддержкой"