Белые скалы
Июль 2024 •
1
Никогда не покупайте тур через озон тревел! Мы по неопытности купили тур в гостинице белые скалы, приехали а нам сказали вашего номера нет его просто разрушили и он не пригоден для проживания, как выяснилось у этой гостиницы 2 хозяина и одного из них большие проблемы с посетителями хозяйка Татьяна обманула очень большое количество людей и за это вей разнесли номера, у нас жилье было оплачено на 17 дней , к нам вышла администратор и сказала что может нас заселить , но оплатите жилье как минимум на 7 дней! Пошел 6 день нашего прибывания тут , это какой то кошмар мы оплатили путевку в 130 тыс вынуждены еще сверху оплачивать проживание в номере который мы по факту оплатили еще 2 месяца назад! Куда только не писали и в озон поддержку и так звонили в центы поддержки толка нет , кидают с одного номера на другой ! Долгое ожидание на линии 3 раза ушли в минус ожидая ответа оператора! Вчера пришло СМС от озон тревел нам предложили другое жилье в гагре в горе 150 метров от моря без удобств с общим душем и туалетом!!! Так же в ответе указали что оказывается гостиница не готова к принятию жильцов но об этом нам сообщили только 7 числа, ткт же нам сказала она как 2 месяца не пригодня для проживания , мы же покупали тур в мае и тогда уже были проблемы но туроператор зная проблемы все ровно продал тур, у меня ребёнок с больными ногами мы специально искали место ближе к пляжу, почему мы сейчас должны соглашаться на это дыру до ко орой идти надо в гору?! По приезду в Самару булу писать жалобы и обращения в нужные инстанции что б как то решили эту проблему! Я пишу все это что б предупредить людей с каким гомороем они могут столкнуться