Любовь Панина
4
0
подписчиков
0
подписок
5,8к
просмотров
Добрый день
Обратились в оптику г. Зеленоград на Площади юности «Дом очков»
31 декабря , оперативно оформили заказ , но важная пометка , принесли свой рецепт тк не успевали к врачу в оптике из-за работы а хотели оформить до нг.
После январских праздников мне позвонили и сообщили что очки готовы , счастливые приехали и при примерке я понимаю что-то ни так , картина искажена , резко очень и я не понимаю как вообще в них ходить, будто летаю
Ощущения не из приятных
Свое негодование я озвучила мне сообщили чтобы я недельку походила если ситуация не поменяется то будем решать проблему
Спустя неделю ничего не поменялось , мы пришли и начали разбираться в итоге выяснилось что рецепт мне выписали аж на 1 диоптрий больше чем мое зрение и соответственно это и была основная проблема искажения картинки и резкости , в проблему погрузились и врач и менеджер, в итоге договорились что свяжутся с директором и озвучат как ситуацию можно исправить тк по факту ошибка не на их стороне , со своей стороны работа была полностью выполнена корректно.
Спустя час после посещения оптики мне поступил звонок , что директор идет нам на встречу и переделают всю работу полностью за счёт оптики на корректные диоптрии но с повторного осмотра врача в оптике для понимания точности зрения
Мы счастливые приехали , проверили зрение и подписали заявление на новый заказ очков
Боже как я счастлива была получить очки и сразу их одеть , теперь хожу и нарадоваться не могу
Хочу выразить огромную благодарность менеджерам , врачу и директору за то что пошли на встречу ! Это дорогого стоит ! Ещё раз убеждена что выбор оптики верный ! Своих клиентов не бросают !
Юленька , супер мастер !
Все быстро , не больно , профессионал своего дела !
Дала все рекомендации, заботилась о комфорте !
Сделала даже больше чем должна была !
Я счастлива что нашла такого профессионала!
❤️❤️❤️❤️