Банк горящих туров
Декабрь 2022 •
3
Всегда отличные цены. Летаю часто через них. НО!!! Я всегда самостоятельно подбираю тур, отправляю заявку, не задаю 100500 вопросов уточняющих и сама смотрю отзывы на разных ресурсах и, казалось бы, такого клиента обслужит качественно -одно удовольствие. Не тут-то было. Регулярно (!!!) происходит потеря интереса у компании в тот момент, когда тур уде оплачен. Не допросишься документов. Сейчас лечу через них в ОЭО, после оплаты менеджер сообщил, что забронированный мной отель стал дороже и нужно ещё 12,8 Тыр доплатить. Серьезно??? А когда я бронировала и оплачивала почему этого не было известно. На просьбу помочь найти тогда замену отеля по аналогичной цене -отказ . Прям отказ!!! Заходите, говорит, на сайт и смотрите спит. Мягко говоря я была удивлена. Дальше ещё смешнее- вылет завтра. Документы до сих пор не прислали. Мало того-три письма уже написала с просьбой прислать или хотя бы ответить. Ноль реакции. Пришлось сейчас зайти на сайт Библио-Глобус и искать свою заявку. Нашла! Распечатала. Сама работаю руководителем в сфере продажи он-Лайн услуг. Показываю им теперь этот кейс, как анти пример. Сервис (именно менеджерский)-на нуле… Но, повторюсь, цены часто лУчшие. Просто будьте готовы проявить настойчивость)