Orloff Alex
9
0
подписчиков
0
подписок
2,1м
просмотров
Без правил
Королёв • Тренинги
Сохранить
Был на личных сессиях и групповых мероприятиях.
Рекомендую категорически!
Сергей Боровиков — специалист, профессионал и очень интересный человек.
При этом групповые занятия стоят отдельной строкой формируя новый опыт и грани мировоззрения.
Посетить, чтобы понять реальный уровень коммуникативных навыков как своих так и окружающих, важно хотя бы пару курсов.
И после откроется новый мир, где язык о наличии которого вы всегда подозревали, станет наконец понятным.
МТС
Москва • Салон связи
Сохранить
Скучающая сотрудник Дарья пропускает мимо ушей запрос клиента.
Вместо просьбы повторить, она приказывает категорически отрицая слово "Пожалуйста" и констатирует отсутствие вежливости и корректности в своих обязанностях.
Лицо компании МТС наиболее четко отражающее ценности компании.
В свою очередь МТС мило пытается реабилитировать салон и Дарью персонально покупными отзывами (два под моим, например: Один пользователь поставил единственные 3 оценки
5 исключительно 3-м салонам МТС, а второй — гость из Беларуси единственный отзыв оставил об этом салоне)!
Это же так «по-нашему», гораздо проще, привычнее, чем заменить сотрудника более коммуникабельными или научить его корректному бесконфликтному общению.
К слову, ситуации более 2-х лет, упомянутый сотрудник в комментариях с декабря 2022 как минимум (просто дальше не смотрел).
К сотрудникам, к слову, вопросов меньше, чем к МТС.
Человек делает лишь то, что позволяет ему воспитание и руководство, однако показательно истинное отношение МТС к клиентам и алгоритм действий при получении негативной обратной связи.
МТС, перестаньте обманывать клиентов и заливать фейками и набившим уже все оскомину предложением «помочь во всем и вся». Научитесь вместо «Чем я могу вам помочь» спрашивать «Что я могу для вас сделать».
Ведь улучшая свой сервис, вы помогаете исключительно себе стать сильнее.
Клиенту вы оказываете услугу платно и обращается он к вам не со своей проблемой, а с вашей, возникшей из-за плохой работы ваших специалистов.
Помощь — это бесплатно. Странно слышать её предложение от того, кому деньги заплачены авансом, верно?
Хонда 9000RpM
Москва • Автодиагностика
Сохранить
Отличный сервис в обоих смыслах.
Ответственные и отзывчивые специалисты с редким навыком слышать клиента помноженым на интерес к достижению реальных результатов в решении задач.
Цены средние или чуть выше, однако соответствуют качеству.
Есть свой пул расходников и ГСМ для скорости решения задач, против использования собственных возражения отсутствуют, что приятно.
Контактами разборок и смежников делятся.
Однозначно рекомендую!
Цветочная
Санкт-Петербург • Магазин цветов
Сохранить
С легким флёром щипачества.
Покупал ветку хризантем за 150р и на вопрос "Вам упаковать?" ответил "Нет, просто обернуть бумагой чтобы донести".
Бумага стоила 100р.
Уведомления о её стоимости отсутствовали.
Собрать компактный букет при этом навыков нет.
Butter coffee & bakery
Москва • Кафе
Сохранить
Очень приветливо и вкусно!
Отдельных апплодисментов заслуживают сэндвичи!
Cabrio-Service
Москва • Автосервис, автотехцентр
Сохранить
Отличный сервис, прекрасный специалист.
Обязательность, ответственность и пунктуальность приятно отличают компанию.
Отвечают на любые вопросы по специфике кабриолетов и, кажется, знают о них действительно всё!
Инфини
Москва • Автомойка
Сохранить
Качество мойки кузова — на 300 при цене повыше. Ощущение, что шампунь даже не успел начать работать и уже был смыт, потому как остались следы не только от древесной пыльцы, мух и прочего, но даже разводы от протирания их спиртовой салфеткой до мойки.
На стекле осталось то, что стёрлось ей же.
В салоне задняя полка как была в пыли — так и осталась.
Из хорошего — удобное место, хорошо пропылесосили, помыли ковры и протёрли переднюю часть салона.
Возможно, дело в загруженности — было полно машин, но получить гораздо лучшее качество за эту же сумму — задача очень простая.
Кофе и Корн
Королёв • Кафе
Сохранить
Лучший попкорн и вкусный кофе.
Работают после 21-го — удобно купить кофе гуляя в парке или посидеть вечером.
Кухмистр
Минск • Бар
Сохранить
Берегитесь!
Очень вкусно и сытно, есть риск не выйти из-за стола.
Квас — удивительный.
Сет драников стоит пробовать обязательно и компанией из 2-х человек минимум.