Перекрёсток
Сентябрь 2023 •
1
Сегодня были с утра в кафе внутри перекрёстка. Сотрудника на кассе никогда нет, ходим уже на протяжении 2-х лет каждую неделю за продуктами. После 10 минут ожидания к нам подошла сотрудница с недовольным видом и вопросом "почему вы стоите и молчите, никого не подзываете? К вам так никто не подойдёт." Причём сказать, что мало людей задействовано в этом кафе - я не могу. Три человека стояли и делали роллы. Сама она была около кофемашины в отдаленном месте, делая какие-то манипуляции. Ещё один человек находился сбоку от дела, но его даже не было видно. То есть непосредственно с покупателями никто не работал. В результате она делегировала упаковку покупки сотрудникому, основной задачей которого является готовить суши (это было понятно по форменной одежде и по тому, что он не умел правильно упаковывать и спросил, как это делать) После нас в очереди стояла женщина, которая хотела заказать кофе, на что ей в хамской манере указали на кофемашину и сказали "вы что, не видите? Она ещё чистится". Ну зато на "вы")))) В связи с тем, что эта ситуация повторяется неоднократно, прошу обратить внимание руководства холдинга на администрацию именно этого магазина. Которая не осуществляет распределение и контроль за полномочиями и квалификации сотрудников. Из-за такого отношения вы теряете большое количество посетителей за счёт хамского обслуживания.