Urban Vibes
Москва • Магазин обуви
Сохранить
Декабрь 2024
В прошлом году покупал кроссовки в магазине в метрополисе. Всё понравилось. Вчера решил заказать доставкой такую же модель другого цвета. Привезли быстро. К курьеру вопросов нет. При первом осмотре дефектов не увидел. Мерить не стал, т.к. знаю, что они мне подходят. Через 2-3 минуты после ухода курьера обнаружил на язычке шов, который разошёлся (он был под шнурками, поэтому сразу не увидел). Сообщил курьеру, он вернулся и связался с менеджерами (ждали 15-20 минут). Но мне не смогли помочь. Сегодня после связи с менеджером сообщили, что я должен сам вернуть обувь в магазин на возврат и деньги за доставку мне не вернут. Сказали, что у меня было время на осмотр и примерку. Тот факт, что курьер сразу мог вернуть заказ, после того как вернулся ко мне не учитывался, ведь я ранее подтвердил, что получил заказ сообщив код получения. Мне сообщили, что попытаются начислить мне бонусы за этот случай, но эти бонусы в Урбан вайбс не особо полезны. Т.к. если на обувь уже есть скидка в 30%, то я не могу ими воспользоваться. А на обувь, которую я заказал уже есть подобная скидка. P.S. Если ваш звонок сбрасывают два раза в течение 1 минуты, не надо звонить третий раз через 30 секунд... Человек может быть занят. P.P.S. Сам магазин хороший, цены тоже. 4 звезды поставил из-за приведённого выше случая. Судя по отзывам проблемы возникают именно из-за доставки и возврата.