Мария К.
4
0
подписчиков
1
подписка
108,2к
просмотров
Отдыхали второй раз и то,потому что не получилось забронировать в другом месте, а здесь ,за такую цену и с таким сервисом, свободно часто. Все как то грязно везде, в домах ,допотопное оборудование,которое еле работает. Заходишь в дом и начинаешь все искать, как воду теплую включить, начинаешь звонить, вызывать. Ну заселяет вы людей,проводите ,покажите все ,включите , подготовьте. Мы ж заранее предупредили во сколько приедем зато при выселении сразу бегут пересчитывать посуду. Если вы ее считаете при выселении ,то тогда приходите и считайте при заселении.
Далее..... погода была плохая , пошли на ватрушках кататься . На месте находилось три сотрудника. Прибегает ещё целая толпа с вопросами из какого мы дома , спрашиваем в чем дело ,в итоге оказалось ,что один из детей катался на животе,а так нельзя. Ну ок, нельзя , так нельзя. А нельзя сразу проинструктировать или ребенку сделать замечание,а не банду подкрепления вызывать.
В итоге на утро,когда выселялись ,говорят- пройдите к управляющему. Открываем дверь ему в кабинет, и тут не встав и не поздоровавшись ,с места: " ну.. рассказывайте"
В смысле? Может вы нам расскажете чего хотите от нас ,коли уж вызвали нас на ковер,как провинившихся детей. Говорит , вы как себя вели, ватрушки самовольно брали! Чегоооооо? При нас начинает по рации у сотрудников выяснять , в чем дело в итоге даже не извинившись, сказал ,что дети вели не положено и это наш минус. Своих минусов не считаете ? Вы узнайте вначале,разберитесь в ситуации, уточните верно ли вас проинформировали, так ли все было на самом деле ,а потом на гостей заезжайте которые у вас за ноч 15 т оставили. Желаю найти нового управляющего и уделять должное внимание сервису. В конце ещё и ключи от дома забыли им отдать,все из за того же , что сразу схода претензии свои , аж оболдели от такой наглости. Пришлось ехать отдавать,хотя надо было,что б сами ехали и забирали. ПРОСТО УЖАС !
Ждали 20 минут официанта, пока сами за ним не пошли. Сказали- кнопка не работает. Коктейли принесли ,а салат с " креветками " час ждали. В итоге смешно назвать это креветкой- из порезали на мелкие невидимые кусочки. Ребят ,я такого нигде не видела. На салат ,наверное креветка ушла , хорошо , если целая. Авакадо порезан мелкими кубиками, чтоб не замнтно было ,что он жёсткий . Его вилкой трудно накалоть.Но эт не серьезно, сделать все красиво и экономить на кухне. Когда зашли , ожидания были прям ... Город маленький и мест не так много,где вкусно поесть мало. Мало ,что б было просто красиво. Денег за такое просто жалко.
Все очень понравилось! Была пара моментов, но впечатление они не испортили) Номер находился рядом с дверью на паркинг. На парковку спускаются по металлическим ступеням и когда по ним спускаются или поднимаются- слышен каждый шаг- особенно в 4 часа ночи.( Мы спали,но проснулись) Нужно что то придумать, есть разного рода накладки! Спросила у девочки на ресепшене , почему отель имеет такое название.. ответила,что из- за панорамных окон . Окна в номере были обычными и к сожалению грязными.
Думаю, следовало бы помыть " гордость отеля" )))) Но
В любом случае - 5 звёзд!! Администратор очень внимательная и отзывчивая! Для меня сервис важнее деталей, особенно,которые не критичные !
Обратились с ремонтом самоката Найнбот в Кисловодске. Оказывается есть доставка, сами забрали, отремонтировали и привезли. Очень удобно. Спасибо ребятам!!!!