Валентина Ф.
4
0
подписчиков
0
подписок
115,2к
просмотров
В мае 2023 года купила ботинки для сноуборда Nidecker Altai в магазине на Дмитровском шоссе. С самого начала сезона немного болталось БОА на одном ботинке, но поскольку это мои первые ботинки на БОА, я внимания не обращала. В марте 2024 года после катания только по выходным-БОА отвалилось при выходе из машины, когда ехали на гору. Была подана рекламация-БОА заменили и ботинки были убраны на лето. В декабре пришла пора начинать новый сезон, я достала ботинки из коробки и решила освежить цвет специальной краской, но при детальном рассмотрении оказалось, что оба ботинка просто разъезжаются ближе к носку над местом склейки подошвы и ботинка.
Причем происходит это на обоих ботинках, просто на одном уже прям дыра, а на втором пока много маленьких дырок. В январе 2025 года была подана рекламация, на которую пришел отказ.
Напоминаю, ботинки откатали 1 сезон по выходным и 9 дней на Эльбрусе. Эта проблема точно была при ремонте по предыдущей рекламации, но я не увидела, а мастера видимо решили и не говорить, чтобы не было возврата.
Спасибо большое Канту и Nidecker, деньги на ветер спустя сезон.
Никому не советую ботинки данной модели, у брата отвалились оба БОА еще в машине до выхода на склон в первый день, но ему деньги вернули.
P.S. Хранение ботинок было нормальное, не где-то на дикой жаре или лютом холоде.
UPD: Связалась, горячая линия вообще не в курсе, о чем речь. Магазин предложил независимую экспертизу и пропали, уже 4 дня тишина. Хотя я на проведение согласилась, потому что любой здравомыслящий человек понимает, что ботинки явно не сезон должны служить.
UPD 2.0: прошла независимая экспертиза, которая вынесла вердикт о том, что ботинки развалились от естественной эксплуатации. Товарищи-катальщики, никогда не покупайте данную модель обуви. У нас развалилось их 2 пары, при том, что сейчас они стоят 40+ тысяч. Кант один из самых больших магазинов по снаряге и моих покупок там было больше, чем на 150к, но видимо клиентами не дорожат, они и так будут.
Кстати, по телефону мне сказали, что экспертиза будет стоить 4-5 тысяч, по итогу прислали счет на 7, тоже имейте ввиду.
В целом от ситуации очень неприятные впечатления. Я, как инструктор, никому из своих учеников никогда не посоветую Кант.
UPD 3.0: Каждый день происходит футбол между горячей линией и магазином. Магазин говорит, что они ничего не знают-звоните на ГЛ. ГЛ говорит, что они не в курсе и звоните в магазин. В итоге ответственность брать на себя никто не хочет и живого человека пообщаться не дают. Руководитель Дмитровки ни по одному номеру телефона не подходит.
UPD 4.0: Был посещен офис Дмитровки, где тоже сказали, что ничем не помогут. Один из аргументов был, что гарантия год, а прошло 2. Хотя вспоминаем, что ботинки откатали один сезон. И тогда отсюда вытекает вопрос, зачем тогда брать на рекламацию ботинки, если потом аргументом будет, то что им 2 года.
Если резюмировать всю эту ситуацию, то я никому не рекомендую ботинки данной модели уж точно, но и к самому магазину есть вопросы. Безвозвратно потраченное время и нервы, порванные ботинки, и полное отсутствие нормальной коммуникации. Никто ничего не знает. К самим продавцам-консультантам вопросов нет.
Если на этот отзыв снова будет ответ в стиле «Позвоните на горячую линию, решим ваш вопрос», то будет сразу понятно, что это шляпа и автоотписка, никакого решения вопроса нет и видимо не планировалось.
UPD 5.0 после ответа организации: Если Вы внимательно читали мой отзыв, то обратили бы внимание на то, что я писала про мои первые ботинки незнание, что БОА не должна так болтаться. При том, у брата так же отвалились 2 БОА еще до выхода на склон в первый день, просто при затяжке.
Так же, независимая экспертиза не назначалась порядка 2 недели, были куплены билеты и запланирована поездка, а потом оказалось, что экспертизу поставили на день поездки. Был вопрос вашему сотруднику, возможно ли перенести экспертизу-на что последовал ответ «нет», хотя при выяснении в магазине, директор магазина сказала, что перенести могли. Скрины переписки с сотрудником есть, где мне сказали, что перенести нельзя.
Использование ботинок не по назначению это как? То, что я в них каталась, а не просто на полке хранила? Если резюмировать, то все Ваши аргументы-это то, что ботинки огонь и я сама сидела ночами выковыривала БОА, и дырявила сам ботинок. Хотя после моего поста-многие знакомые написали, что эти ботинки разваливаются и случай не первый.
Классные ботинки на один сезон, правда?
Ну и вопрос, зачем изначально принимали рекламацию, если аргумент это «прошло больше года»?
UPD 6.0 Я уже несколько раз связывалась с горячей линией, никакого решения вопроса не предлагается. Если Вы готовы предложить что-то конкретное-позвоните мне, пожалуйста. Контактные данные у вас есть
Прошла обучение по охране труда на платформе дистанционного обучения edu.provodnik.ru и осталась довольны: все дистанционно, удобно, интересный и структурированный контент.
Спасибо
Выражаю благодарность Бажена Консалт и отдельно Константину за проведенную работу.
Грамотная первичная консультация, которая позволяет выстроить правильные шаги. И сопровождение на каждом этапе процесса.
Понятное информирование и хорошо проведенная работа.
У меня суд отказал на последнем заседании в нужном решении, но благодаря грамотной апелляции все закончилось успешно.
Спасибо Константину и команде. Пришла по рекомендации и не пожалела.
UPD: В конце нашего сотрудничества остался немного неприятный осадок. Так как за апелляцию попросили дополнительную «благодарность» в размере 20% от стоимости изначальных услуг.
Не имею ничего против, но периодическое настойчивое напоминание о себе переросло в небольшой конфликт, хотя было изначально оговорено, что это дело добровольное и по моей возможности.
Обратный комментарий от компании не прошу, вопрос закрыт.
Знакомство с салоном прошло на «ура».
Спасибо большое мастеру Оксане за профессионализм. Очень понравилась стрижка. Все было быстро и аккуратно.