Заказывал доставку здесь впервые. Оператор заявил время час-полтора. Через полтора, уже начал нервничать и звонить. Но мои звонки сбрасывали, а в чате написали, что курьер уже выехал, но, сколько будет ехать - не сказали . Голодный и злой приготовился к худшему. Спустя 10 минут приехал курьер (не очень критично опоздал). Открыв заказ, был приятно удивлен. Всё выглядело как и на картинке на сайте. На вкус - восхитительно. В итоге остался очень доволен.
1. Покупали детский стульчик 18.12.2021г., попросили показать, как разбирается-собирается. 10 минут ждали, пока кто-то подойдёт, пришёл абсолютно некомпетентный сотрудник, опять же 10 минут плясал вокруг стульчика и позвал следующего. Следующий пришёл ещё через 10 минут (видимо спец тайминг корпоративный), пьяный, со свежим лютым перегаром. Оказалось, это сборщик, но он уже забыл, как собирал этот стульчик, что, судя по его состоянию, не мудрено. Ситуацию можно охарактеризовать следующим: пришли помошники, один тупой, второй бухой. Далее касса, на элементарный вопрос, можно ли вернуть, если не подойдёт, кассир решила прочесть лекцию о возрасте ребёнка, подборе стульчиков и т.д.. Уж если кассир так любит поговорить на отвлечённые темы, может ей пора в консультанты?
2. Ребёнок случайно взял детскую вещь, пробивали на кассе общим количеством, лишнее заметили только дома и были приятно удивлены ценой, условными 99 руб. (акция какая-то). На следующей день приехали в магазин, купить ещё, но цена была уже 299 руб. (на ценнике), брать не стали, решили, что акция закончилась. (Забегая вперёд, выяснилось, что просто никто не меняет ценники, такая вот заинтересованность в продажах, но об этом позже).
3. Заказали вещи через интернет с доставкой из этого магазина. Вещи приехали, но с пересортицей, обманули на 50 рублей. Служба поддержки вопрос не решила, предложили поехать в магазин и написать заявление. Вопрос, для чего мне доставка, если всё равно нужно ехать в магазин? Плюс к этому, все вещи приехали с ценниками, то есть с полок торгового зала. И, возвращаясь к предыдущему пункту, цена на ценниках была доакционная и значительно выше, чем при заказе через интернет по акции. Клиентоориентированность? Не, не слышали.
