Сапфир
Июль 2021 •
1
перестал работать телевизор: звук есть, на пульт реагирует, а изображения нет. т.к. телевизор для меня необходимая вещь в плане отвлечения детей, пока я занята работой, в панике искала компанию по ремонту. Зашла на самый первый сайт в поиске и там всё красиво было расписано : бесплатный выезд, диагностика, ремонт от 500 р. по нашей проблеме. Я радостная оставляю заявку на звонок. Сказали, что мастер придёт с восьми до десяти вечера, в десятом часу позвонили и сообщили, что мастер задерживается на другом заказе согласна ли я подождать дольше, я согласилась. В итоге мастер не приехал совсем. Это был первый звоночек, но я ж упёртая... Позвонила на следующий день и оказалось что моей заявки совсем нет и диспетчер была очень удивлена, что мастер не дошёл до меня. В итоге оформили новую заявку, сообщили, что мастер придёт с двенадцати до часа дня, в итоге мастер пришёл в половине пятого (красавчег). Посмотрел телевизор и сообщил нам, что всё не так плохо у нас всего лишь перегорели светодиоды, и это простая и не дорогая замена которая будет стоить максимум 1000 р., но сказал заплатить нам сразу за деффектовку 2630р. Мы спросили несколько раз - точно цена будет не больше тысячи за ремонт? нам это подтвердили. В итоге мы заплатили деньги и счастливые ждали наш телевизор. Но на следующий день мне звонят из сервисного центра и сообщают что стоимость ремонта будет составлять 9600 О_О и как бэ сказать что я была в шоке, это ничего не сказать. Позже мастер сказал, что если только замена светодиодов, то это будет 6300 р., а первая цена была с учётом ещё каких-то работ. Я очень долго ругалась с диспетчерами просила вернуть мне деньги и технику, нашла в ВК мастера который приезжал к нам и спрашивала у него какого хора он нам пообещал одну цену, а вышла другая, на что она мне ответил "У нас возникло недопонимание" ак у меня горело заднее место, это не в сказке сказать, ни пером описать.... диспетчеры мне сказали ждать решения на следующий день и ждать звонка, ну и как вы думаете? Никто мне не позвонил пока я сама не решила обрывать им телефон, в итоге мне сказали, что у них лапки и ничего они не вернут, а всё у них хорошо и они самые прекрасные на свете, а я Дартаньян! Я попросила хотя бы вернуть мне мою технику так же как и забрали. Вроде как согласились в понедельник привезти. Штошшшшш, посмотрим подождём.... Для себя сделала вывод, что никогда больше в эту фирму не обращусь. И всем расскажу какие они обманщики и воришки, так что люди - берегитесь.