Виктория
7
1
подписчик
0
подписок
1,6м
просмотров
Сейчас в отеле. Вот всё хорошо, но невыносим лишь один нюанс… все вокруг курят, туристы. Постоянно, вокруг все курят. Будь то пляж или еще где…. Почему нет отведенных зон для этого?! Было ощущение что мы с мужем вдвоем кто не курит. Постоянно на пляже все вокруг курили, по очереди… лежишь и вечно это приходится нюхать….
Умудрились даже курить в амфитеатре, закрытом частично помещении… где играют в теннис и проходят шоу…. ну фу. Ужасно…. После недели тут, это очень омрачает впечатление… невозможно.
сегодня утром, сейчас. В 11:05, сели и нам выдали меню. В зале было занято 3 столика, люди уже либо собирались уходить, либо уже сидели. Мы одни пришли только что, ажиотажа не было.
Тут же ознакомились с меню и стали ждать, когда к нам подойдут… сидели в телефоне или разговаривали друг с другом, меню на столах было закрыто, а официанты ходили мимо нас один за другим, то девушка, то парень в серой футболке со светлыми волосами, из раза в раз они ходили мимо не замечая нас., а молодой человек в черной толстовке что нам выдал меню и принёс графин воды больше так и не подошел к нам. Прошло минут 10 как мы сидели и ждали… дальше пришли еще люди и сели за столики, им принесли меню. В итоге прошло еще минут 4-5 и мы поняли что если через минуту к нам никто не подойдет, значит уже нужно уходить, и сидим 15 минут и никто не видит что мы без еды, с меню которое лежит на столе…. Настроение портилось, отношение и сервис явно на 0. В итоге, когда у вновь пришедших стали брать заказ, мы поняли что к нам уже точно не подойдут. И сколько можно ждать….
Встали и ушли.
Пошли в соседний итальянский ресторан, где всегда хорошее и быстрое обслуживание и доброжелательные сотрудники.
Спасибо «Тин»….
Мастера заменили, тк девушка к коттпрй я записалась была еще занята. Я записалась по времени, прихожу.., а вынуждена ждать, и это будни.
Макияж что сделали - не понравился. Сказаал акцент на глаза, спросили про стрелки, ок догворились по поводу стрелок , сделали, потом в целом был влпрос матовый или мерцающий, сказала матовый, но при этом я не увидела чтоб мне на глаза нанесли хотт что-то, либо какие-то бесцветные тени, которых даже не видно на глазах.
Обычно мастер спрашивает какого цвета наряд, чтоб как-то подобрать оттенок иеней и под глаза и под образ, тут же ничего. В итоге пустые глаза со стрелками.
В итоге по губам.. нюдовое.. А намазали чем-то розовым.
Итог :3500 за то что мне нарисовали стоелки и сделали тон.
Ходила к вам всегла, но теперь видимо не буду.
«Спасибо». Вечер испорчен.
Всегда хожу в этот салон, тк рядом с домом. Срочно нужно было обновить маникюр, записалась вчера на сегодня. Утром мне перенесли визит с 13:30 на 14., сказали что мастер отравилась и вызвали другого. Мне это было не удобно, но согласилась, тк нужно было сделать.. и зря. Я пришла в 14 и мне сказали ждать 10 минут. Администратор, которая работает сегодня не предложила ни воды, ни кофе. В её смену попадаю не часто слава богу, она к слову всегда не предлагает напитки, не особо приветлива.
Прошло 25 минут моего ожидания.., а обещали 10 минут ждать… настроение моё портилось.. времени у меня особого не было.. тратить так его в пустую. Настроение падало.
Я сказала администратору что так долго.. она в очередной раз пообещала минут 5 и пожала плечами.
Я отказалась от услуги и ушла. У меня нет столько времени ждать.. Пол часа.. час.. и так перенесли мой визит.
Работать с клиентами администратор не особо умеет. Предложить элементарно кофе, расположить посетителя.. чтобы не так тянулось время. И если это ваш косяк, утром переносили запись, почему бы не предоставить приятную скидку клиенту..? Об этом ни слова…
Спасибо..
Сегодня салон очень меня подвел.
Абсолютно не приветливые сотрудники. Недоброжелательные лица, не здороваются, у девушки всегда наушники в ушах..
ни один из сотрудников будь то девушка, или парень, иногда его там встречала.. не спрашивают есть ли карта кофейни и участвует ли мы в системе лояльности..
ни спрашивают добавить ли сиропы и пр допы.
Напряженное обслуживание.
Заходить за кофе туда уже не хочется совсем.
Видимо хозяину не так важно как работают люди в его сети…
Мы как предприниматели, давно бы уволили таких «счастливых» бариста.
А нам не понравилось.. в целом на 3.
Никакой атмосферы, темно, блюда которые подают толком не видно, играет рок музыка типа… для любителей.. кухня посредственная.. салат из баклажан не але вообще, бургер трудно испортить - он норм, вкусные палочки сырные на закуску, это ок.
Коктейли тоже такие себе.. персонал носится и их не хватает.
В туалете тоже ничего не видно и бачок ге смывается…
Люди которые пишут что это одно из топ заведений или там супер вкусно.. так и хочется спросить: вы что вкуснее ничего не ели и нигде не были? Тогда печаль.
Приехали из Москвы, пришли по совету можно сказать и остались недовольны..
В целом на 4. Да хорошо, но вернуться желания точно нет, и печали что уезжаем тоже.
Хорошо что никто не заболел в плане ротовирусов и отравлений, это радует.
Отель староват.
Уборка в номерах оставляет желать лучшего, пыль не протирается, оставишь чаевые - максимум это то что выложат покрывало на другой манер. Ватные палочки не докладывали ни в один из дней, ватных дисков впринцепи не было. Гели для душа тоже под конец почти все закончились.
Мини бар. Он бесплатный и пополняемый, но когда в течении первых 2 дней нам его не пополняли, мы обратились к клинингу, они сказали звонить на ресепшен. В итоге только после звонка нам пополнили мини бар. Были удивлены, что мы должны сами об этом напоминать или просить. В другие дни пополняли, но не в полном обьеме, часто не было чая. А в последний день напитки положили только в количестве по 1 баночке каждого напитка, а не по 2.
Питание хорошее, но однообразное, вкусные пиццы сырные, но за ними часто нужно стоять, тк особо голодные туристы набирают себе тарелками. Один вечер был интересный, когда давали раков, и за ними стояла толпа людей, рыбу красную на гриле и не только. Это было интересно. И пару раз видела суши. У пляжа дают бургеры, пекут лепешки, вафли, дают фрукты и мороженое. Мороженое дают только в рожках, было бы лучше если бы была возможность бесплатного мороженого в заводской упаковке, оно вкуснее.
Обедать в ресторане у пляжа тоже было не плохо. Понравилось.
Не хватало каких-то более лучших перекусов в районе 16-17 часов… у бара возле бассейна были не вкусные булки и один вид сендвичей..
Ближе к концу отдыха официанты стали более расторопные и почти сразу подходили принимать заказы на напитки. Вначале же не знали у кого просить и где взять хоть воду элементарно.
Огромный минус что вода вся очень ледяная, даже в детском ресторане, а детям пить ледяную воду не очень.
Есть детский ресторан, правда там холоднее чем в обычном. Но особого какого-то детского специального питания нет, плюс минус одинаковое.
Для малышей есть молоко, соки, детские пюре в баночках.
Детский мини клуб староват и маловат, видели лучше и больше. Зоопарк.. клетка с животными: кролики.. тоже такая себе, на мой взгляд не совсем облагорожено.
Несколько раз по газону видели как ползают черепахи.
Анимация вялая, в других отелях она заводит, её не то что видно - её слышно, а тут на пляже ты только видишь как они слоняются между рядами… а где эмоции? Где эти «Доброе утро! Morning gym! Volleyball! Bocca!» и пр??
Не было ни пенной вечеринки днем на бассейне, ни чего-то подобного…
Вечерние шоу тоже однотипные, средние. Шоу иллюзий или фокусов тоже можно было бы показать, а то одни гимнасты и танцоры. Караоке среди туристов или танцы тоже беспонтово.
Детские аниматоры получше, мини диско на уровне.
На пляже есть лежаки без матрасов, а работников пляжа не так просто найти и позвать, тем более что есть пляж возле бара основной, а есть дальше в стороне.
Море за 8 дней по большей части было мутное и грязное, даже с утра. И с волнами. Прозрачным мы его увидели только на 2 день и в конце отпуска.
Не удобно что нет на столбиках куар кодов чтоб можно было самим делать заказ на напитки. Ни разу на пляже к нам никто не подошел, чтоб спросить что мы желаем попить, ходили сами, а однажды он спросил рядом лежащих людей, а мимо нас просто прошел. Странно.
Бар на пляже вечером задает свою атмосферу, хорошо. Можно взять кальяны платно.
Бейлис со льдом можно найти не во всех барах, но все же он есть.
Горки в бассейне работают долго, наверно для большинства это плюс. Но вода в бассейне была просто как горячее молоко… купаться было противно.
Показывали футбол внизу у ресторана или после шоу на большом экране у сцены.
20 июня 2024 года при нас днем на пляже за световую вышку зацепился парашют с летающими туристами и лопнул, рядом была спасательная вышка, но вместо того чтобы спасать людей и оказывать помощь, сотрудники - спасатели стояли и снимали на видео все, а туристы бросились на помощь спасать. Это смотрелось странно. Все таки спасатели работают в этом отеле, это тоже их территория, неужели было не помочь?! Это заметили не только мы.
Хотели продлить номер, тк у нас перенесли время вылета, и у нас двое детей, на ресепшн отказали.. спрашивали дать хоть какой-то другой номер, но увы сказали нет возможности. Как-то не клиентоориентированно показалось…., хоть до 14 часов бы… но нет.
В том году отдыхали в Kremlin Palace и там нам все понравилось гораздо больше.
Также как альтернативу можно рассмотреть Belek beach resort, отдыхали там в 2022, тоже были довольны. В такие отели хочется вернуться.
А belcontiу нужно над многим еще поработать!
Спасибо)
Были в глэмпинге трое суток, когда приехали, то заселения пришлось ждать еще час, домик был не готов. Но спасибо управляющему и администратору, предоставили комплимент за это недоразумение.
Домики конечно по факту меньше чем кажется на фото, было бы лучше, если бы в описании указывали сколько квадратов.
Кондиционер не дул теплым воздухом, как бы ни старались его настроить, благо что грел обогреватель, тк когда мы заселились то было ужасно холодно внутри.
Еще нам сказали при заселении про одеяло, но нас было двое, а одеяло полутороспальное.
Администратор при заселении была не особо уверена в ответах на вопросы или подачи информации, мы сами по несколько раз спрашивали про оплату бани, бронь и прочее. «Ой, а у вас оплачено?», «а у вас не оплачено?».. могли бы и не платить получается, раз она ничего сама не понимала, не знала😀.
В домике была сковородка и ковшик, который был грязный, с ужасным запахом жареного лука!!! И это мы только - только заехали… впечатления были не из приятных.
Когда на следующий день мы попросили кастрюлю на ресепшн, чтоб сварить глинтвейн, нам дали другой ковш, благо чистый, но его не распознавала наша плита! Видимо индукция…
В домике у нас был проектор, но как говорится разбирайтесь с ним сами, сами ищите как поставить, и прочее. Всё абсолютно не приспособлено.. то есть он не подвешен и чтобы его установить на стол, который опять же нужно двигать, воздвигать на столе какую-то конструкцию и на нее ставить что-то.. разбирались сами. Это не удобно. Мы приехали отдыхать, а по факту пытаемся всё сами себе создать комфорт. Было бы удобнее подвесить проектор на стену, но там уже висит кондиционер, который направлен на кровать и дует когда ты спишь. Это не комфортно. Было бы удобнее повесить кондиционер на стену сбоку, а проектор на стену напротив экрана. Также там был шнур, но только для андроида, для айфона не было. На флешке было фильмов 6 от силы, из них 3 части Гарри Поттера, 2 из которых были без звука!!! А именно проектор и возможность смотреть фильмы на экране тоже играло роль при выборе глэмпинга.
К третьему дню у нас перестал работать интернет, а только это и спасало, чтоб смотреть фильм вечером, благо нам всё же нашли другой роутэр, но у он работал с перебоями частично. Но спасибо и на этом.
Завтраки, которые вы можете купить отдельно на месте, стоят 700 рублей, при бронировании 400, абсолютно не стоят этого, завышенная цена. Плюс ко всему: капучино, латте и например облепиховый и др чай, за доп плату, дорого. Бесплатно только травяной чай и американо. Сок или морс из ягод тоже на шведском столе отсутствует.
Ходили в баню с горячей купелью, впринцепи хорошо, понравилось, но на месте были полотенца и подстилки, было бы хорошо если бы также были халаты, тапочки. Что сложного тоже уже сразу включить это в стоимость? А не отдельно помнить о том, чтоб купить себе тапки?! Все просто.
Из купели когда вылезаешь, то лестница скользкая, там лед, зима, для безопасности клиентов было бы хорошо если бы ступеньки были оббиты например ворсовой тканью, допустим.
Много мелочей, которых не хватало в домике.. можно сделать доп полочки для того чтоб разместить свои вещи или поставить кружку/бокал при просмотре фильма, не было губки для мытья посуды, открывашки для бутылок, не было доп мешков для мусора, а ведро было одно и маленькое, мы жили 3 дня, естественно у нас копился мусор, и почему-то не было мусорных баков возле каждого домика… встретили несколько на территории, но они расположены так, что до них нужно идти утопая в сугробах, почему бы не поставить их возле мосточков?
Территория глэмпинга большая, есть где погулять, есть где посидеть вечером у костра и сделать мясо на гриле например, но с такой территорией считаем было бы возможным сделать каток для посетителей. Думаю большинство возможного досуга у глэмпинга летом, но и зимой тоже можно что-то придумать…, нам сказали про ватрушки и лыжи, но это тоже нужно куда-то идти.., почему бы не сделать на территории горку из дерева или снега и кататься прямо там? Нам не хватило досуга на местности.
Не сочтите этот отзыв за негатив о пребывании, а примите это как полезную информацию для улучшения вашего сервиса и комфорта ваших гостей. Ребята, которые работают в глэмпинге приветливы и добры, думаю у вас в дальнейшем всё будет еще лучше! Успехов и процветания! До новых встреч!
Отдыхали с 18.09.23 с ребенком, приехали вечером уже уставшие, тк багаж в аэропорту все ждали чуть ли не 2 часа, поэтому заселили и ладно, хоть номер и не понравился, легли спать. Утром я естественно осознала что номер при бронировании что я видела на сайте это не то куда нас поселили, это был старый не отремонтированный номер, а я рассчитывала импнно жить в номере где юыла реновация. По моим наблюдениям я поняла что в те номера в основном русских не селят, да уж… По итогу в номере все старое, ужасная ванная, сан техника, плюс нас заселили на теневую сторону, номер у нас был 2325, туда совершенно не попадало солнце вообще и ничего не сохло, сушилка на балконе по дурацки расположена в углу.
Выбрала этот отель только потому что ехать от аэропорта пол часа и много развлечений для детей. В этом да плюс, мини клуб хороший и новый, большой, вечером помимо дискотеки для детей еще детские шоу. В детском аква городке правда очень ледяная вода, у ребенка просто стучали зубы от холода.
Уборка в номерах никакая, плюс говорю горничной элементарные вещи мол через 5 минут мы уйдем на пляж, а она не понимает по английски и хлопает глазами и мычит стоит, ужас. Никакого желания оставлять чаевые в таких случаях не было. Не всегда докладывала ватные диски и шапочку для душа, вместо геля для душа наставила миллион лосьена для тела, последние 2-3 дня просто не докладывала полотенце для ног, приходилось подьзоваться обычным, уборка тоже посредственная, палочка от мороженого лежала на тумбочке несколько дней пока я сама ее не вбросила. Висит с 8 утра табличка «уберите номер», приходим в 13:30 ничего не убрано, потом у меня спит ребенок и соответственно ничего уже не убирают, поэтому в лучшем случае уборку нам делали через день. Горничных явно не хватает.
Мини бар пополняли исправно каждый день, там и вода, пиво и газировка.
На территории можно брать мороженое, тоже плюс для ребенка. Закусочные у бассейна тоже плюс.
Спросили однажды утюг на ресепшн, сказали это платно. Странно, 5 звезд ультра и нет бесплатного утюга. Мы до этого отдыхали на Кубе и там в 4* лично в номере был свой утюг и доска!
Еда средняя, выбор есть, но много специфических блюд, сентябрь в турции сезон инжира и я была удивлена что его не было, толькл на десертах иногда видела, и люди его оттуда таскали… арбузы в общем оесторане давали не очень, дыню однажды взяла она была ужасная, арбузы вкусные давали с 12 до 16 у бассейна.
Также считаю не допустимым в 5* ультра наличие грязной и битой посуды, неожнократно были грязные приборы, ложки для чая, вилки.. блюдца для чашек тюльпанчик были битые и грязные прямо с подтеками чая, это ужасно!!!
В вечернее время народу на ужине много и со столами и очередями могут возникнуть проблемы. На 3 день пребывания у меня впервые на ужине спросили что я буду из напитков, персонал либо не хочет работать, либо не замечает.. По утрам вообще все спят, девушки ходят и смотрят в одну точку., такие вот официанты.
Пляж грязноват, но в целом хориший. Плюс в том, что лежаков достаточно и хватает. Море нормальное, иногда мутное даже с утра.. после Кубы конечно как речка, но и не стоило сразу ехать, поехала лишь чтоб ребенка на море отвезти)), но в Алании есть пляжи круче и чище и песочек там хороший, тут не так, все таки Анталия.
На пляже можно сделать заказ напитков, на столбах на зонтиках висит qr код, но былл несколько раз что заказ просто не приносили, или ждали очень долго.
Понравилось что территория большая, анимация детская хорошая, взрослая не особо.. видела что звали только на пляже на волейбол и боччу, у бассейна видела однажды играли в поло, на остальной досуг не видела не слышала чтоб звали, работают как-то втихую.. не заметно, не активные, не общительные.
Плюс отеля еще в том, что проводятся вечером шоу., музыка, мероприятия.. это прикольно, спецэффекты и декорации. Хороший бар Pushkin cafe, где коктейли, работает хороший бармен там в шляпе, но он один бывает что не справляется с большим потоком людей и множеством заказов. Но он молодец, с ним приятно было взаимодействовать.
Навязчивые гиды Anex конечно тоже не порадовали в этом отеле, приехать и 2 часа сидеть слушать информацию, половина из которой ты знаешь, а половина тебе не нужна, ребенок только измучался., лучше бы это время провести на пляже.
В целом отдых вышел не плох, но отель оправдал далеко не все ожидания.
Да. Ужасная больница. В августе 2020 с сыном попали сюда.. сначала в приемном покое осмотрели, но сказали отправят в хирургию.. врач думала может апендицит или ещё что то, а ребёнку просто нужно было про..ться, то есть сделать капельницу и живот был бы не твёрдым и все стало бы лучше. Нас посадили в комнату и мы ждали новой скорой... больше 2 часов, при том что ребёнку становилось хуже... температура от укола не упала.. лишь росла... он был никакой.. я держала его сидела.. когда он два раза сходил в туалет ему сразу стало легче!!! Этот и следовало ожидать... Мы еле еле дождались к вечеру скорой новой и нас повезли в хирургию.. там были отдельные приключения 🤦🏽♀️, в итоге нас потом вернули сюда назад.. заселили в палату.. отпаивала сына всю ночь водой и смектой, тоже самое делала в номере отеля... В общем ужас, еда никакая, на след день мы слиняли оттуда!!! Рядом девушка с дочерью была, тоже ушли, ну они вообще на самолёт сразу и домой.
Условия в этой больнице дикие, такси хрен дождёшься до больницы, лечить врач предлагала феронами 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ Нет слов в общем, какой «квалифицированный» врач., а ведь молодая, а не знает что Все фероны не имеют доказательной базы.