Лаврушка
Октябрь 2023 •
1
Работа офиса с клиентом поражает! У меня возникла непонятная ситуация с возвратом средств, кассир ошиблась, в момент ошибки все было решено без проблем. На следующий день у меня, неожиданно, повторилась процедура списания денег за товар хотя меня там не было! Я обратилась в службу поддержки мне сказали что они разберутся и пропали. Спустя неделю я зашла в кафе и спросила, каков статус моей проблемы, администратор позвонив в офис сказала, что это не их проблема а вероятно проблема банка, он ошибочно присылает данные оповещания. И действительно это была ошибка банка. Но! В чем проблема была мне позвонить и сообщить о результатах их исследования моей проблемы? Клиент просто должен жить дальше с невыясненной ситуацией? Просто кошмар 🤦‍♂️