Илья Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
46к
просмотров
Современный и уютный пункт замены масла. Огромный выбор масла и смазок для авто и не только, по отличным ценам.
Подписали договор с «бобрами»? Наберитесь терпения, теперь всем на вас наплевать!!!
Я никогда в жизни еще не писал отрицательный отзыв и не думал что когда-нибудь кто-то заставит меня это сделать, но эти ребята работают целенаправленно, вот тут они точно добились успеха.
Далее по порядку.
Пришло время делать потолки, оставил заявку на сайте около девяти часов вечера с расчетом на то что завтра перезвонят, перезвонили через 10 минут, не ожидал… подумал, вот это да, вот это подход к клиенту, надо брать! Обсудили условия, цены, скидки и акции и запланировали визит замерщика Константина. В принципе, к замерщику претензий нет, приехал вовремя, замерял быстро, на вопросы отвечал чётко, рассказывал что у него план и мы своим решением можем на это повлиять, не красиво, не люблю когда мне впаривают и думают что это совсем не заметно, типа работает профи) Короче, за потолки в нашей квартире 89 кв.м. нам насчитали 173 000 р., со всеми бонусами, акциями, скидками и т.д., без этого всего 300 с чем-то) Ладно, черт с вами, подписываем, это ж «Мастер Бобр», да и потолки уже очень хочется, монтаж назначили на 18 декабря!
И вот тут началось самое интересное!!!
В процессе домашних посиделок и обсуждений мы решили что нужно поменять некоторые светильники и кое-что добавить, тем более что с Константином договаривались о том что будут изменения и дополнения, он нас убеждал в том что с этим проблем вообще не будет, просто позвоните и попросите соединить с Константином.
10 декабря 2021 года (за 8 дней до монтажа) я позвонил по указанному на сайте номеру телефона и просто попросил соединить с Константином, на мою просьбу мне ответили, что после того как заказ передан в технический отдел, Константин не имеет к этому никакого отношения (цитата) и теперь все вопросы нужно решать с ними. Я же, в свою очередь, попросил ребят решить наш вопрос и для изменения в спецификации, прислать нам паспорт заказа.
«Вам сегодня перезвонит менеджер и вы решите с ним все интересующие вас вопросы» - ответили мне «бобры». В этот день мне так ни кто и не позвонил…
В выходные дни 11 и 12 декабря я, естественно, так же звонка не дождался.
Оставалось 5 дней до монтажа. 13-го декабря, в первой половине дня я снова стал звонить «бобрам». Дозвонился, снова попросил прислать паспорт заказа для того чтобы внести изменения и снова мне ответили что со мной сегодня свяжется мой менеджер. «Ну сегодня точно позвонят» - подумал я, это же «Мастер Бобр».
Осталось 4 дня до монтажа, 14.12.2021 г., даже я уже стал переживать, а «бобрам» все по барабану. Опять звонки, обещания и тишина…
Осталось 3 дня до монтажа, 15.12.2021 г. Случилось ЧУДО, мне позвонил «мифический» менеджер и наконец-то, во второй половине дня, я получил паспорт заказа. УРА!!! Вечером я всё посмотрел, изменил то что нужно и приступил к следующему квесту, теперь мне нужно было передать информацию МОЕМУ менеджеру. Послать по почте я не мог, т.к. почта была не официальная и я не уверен что моё письмо попало бы к адресату, я снова начал звонить.
Осталось 2 дня до монтажа, 16.12.2021 г. я снова набираю уже знакомый номер и снова слышу что со мной свяжутся. P.S. Напрямую своему менеджеру позвонить нельзя, свои контакты ни кто не оставляет. Мне перезванивает менеджер, я проговариваю все изменения и прошу в кратчайшие сроки прислать мне исправленный паспорт заказа чтобы все проверить и утвердить. И снова тишина…
Остался 1 день до монтажа, 17.12.2021, целый день названиваю «бобрам» и прошу прислать мне исправленный паспорт, к вечеру они сжалились и прислали.
18.12.2021 ДЕНЬ МОНТАЖА. Вот к кому вопросов нет совсем, так это к монтажникам. В этот день мы узнали что 6 из 15 светильников нам сегодня не установят, т.к. их нет в наличии и что нас должны были предупредить об этом заранее, такие светильники есть в Леруа, мы бы просто купили их там и закончили эту эпопею, но нет.
Я попросил монтажника уточнить когда появятся наши светильники, он позвонил, ему ответили что в четверг 23.12.2021 г. они приедут 100%, договорились что я их заберу и сам установлю, т.к. не хочу встречать Новый Год с дырами в потолке.
Сегодня 29.12.2021 г., у меня по прежнему в потолке дыры, все попытки поговорить с кем-то из «бобров» выше уровня оператора или бесполезного менеджера оказались провальными, меня несколько раз пытались соединить с каким-то техническим отделом (сомневаюсь что он существует), но все попытки заканчивались прослушиванием музыки и обрывом связи, увы.
Дальше решать вам, связываться с этой «шарагой» или нет. Я для себя принял решение однозначно и если бы можно было поставить оценку со знаком -, то я бы так и сделал. Это наглядное неуважение к своим клиентам, которые приносят вам деньги, «уважаемые бобры»
Давно у вас небыли, решили заглянуть на футбол в прошлую субботу. После мачта остались еще на бокальчик-другой, в итоге просидели почти до самого закрытия. Очень порадовал диджей, который не отпускал своей музыкой! А так же, хочется сказать, что вы молодцы, у вас стало значительно лучше - особенно в плане кухни. Наша компания осталась довольна проведенным вечером!