Яна М.
4
0
подписчиков
0
подписок
36,8к
просмотров
Некогда мое любимое кафе, в котором было прекрасное безглютеновое меню, теперь уже никому не порекомендую. Увы. На мою справедливую жалобу касательно готовности блюда (пельмени были отвратительно разварены), официант развел руками и передал слова повара, мол качество муки поменялось. Я так и не поняла, почему не были предложены варианты: возврат средств, замена блюда или хотя бы извинения. И если качество продукта поменялось (ухудшилось, в данном случае), то почему тогда цена не изменилась?
Мне было также неприятно слышать из соседнего зала реакцию хозяйки этого заведения.
Видимо, теперь это новый стандарт заведения: клиенты уходят недовольные и голодные, иначе я никак не могу объяснить подобное поведение персонала.
Очень понравилось обучение в школе на Ильюшина, 14. Теорию на занятиях разбирали подробно; инструктором по вождению был Вольский Алексей Владимирович. Огромная ему благодарность за терпение, умение донести материал, за скрупулезность и перфекционизм!) Рекомендую.
В пятницу вечером 20.11 у моей кошки обнаружила сильное выпадение шерсти рядом с левым ухом. В субботу 21.11 читая отзывы, решила записаться в клинику "Барс", но не смогла до них дозвониться, поэтому оставила заявку на звонок. Мне перезвонила администратор Адель, я ей объяснила проблему, с которой хотела попасть на прием к дерматологу или терапевту желательно в этот же день. Но свободное место у дерматолога было только в воскресенье, а попасть на прием к терапевту можно было уже в субботу, я согласилась, потому что не хотела еще один день переживать из-за здоровья кошки. К тому же было сказано, что мол, терапевт Ольга Михайловна прекрасно разбирается в этих вопросах, замечательный врач и повторная консультация у дерматолога не потребуется. На деле же пришла смс с неверным адресом клиники, и терапевтом оказалась далеко не Ольга Михайловна, как выяснилось позже... меня это очень смутило, но, повторюсь, ждать и откладывать прием я не стала, поэтому пошла к тому, кто принимал, а принимала Елена Николаевна Н. Я сразу врачу высказала о своих страхах и подозрениях, на что получила что-то очень невнятное, что надо взять анализы, по ним будет все видно. Попросила сделать люм-диагностику кошке, что бы опять же не подтвердить наличие лишая, тк очень боялась именно этого заболевания. Посветили в одном только месте - ничего не выявило, для врача это тоже, как выяснилось, не показатель.. Из назначений: обрабатывать это место хлоргексидином. Договорились с врачом, что результаты анализов отправят на почту (адрес электронки написала администратору), что со мной свяжутся для коррекции дальнейшего лечения в формате консультаций! Ценник тоже несколько удивил, да, я согласилась на дополнительные процедуры, но о цене анализов никто не предупредил, я тогда подумала, что они будут, наверное, очень развернутыми, но когда в счете увидела пунк КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗОВ... прям подурнело. Думаю, интересно получается: анализы только сдали, а за консультацию уже берут деньги, как так? За 11 лет жизни с кошкой бывало всякое, приходилось обращаться к разным врачам, но всегда после приема была надежда и успокоение, что вылечу своего питомца и все будет хорошо, а из этой клиники, как приехала с тревожностью и страхом, так и уехала с тем же и еще с разочарованием. Да, врач была очень ласковая с питомцем, но сложилось впечатление, что то ли сама не знала, что делать, то ли сильно сомневалась. На деле: в понедельник звонок от невнятного молодого человека, я даже не сразу поняла, что он звонит из ветклиники, и только по фразе "дерматитов нет", поняла, что он именно оттуда.. Я говорю: "Это хорошо, но что это тогда"? Опять что-то очень невнятное в ответ, видимо, к вопросам сотрудник не был готов. И дальше феноменальное - "следуйте рекомендациям врача". Я ему: "Так из рекомендаций - обработка хлоргексидином"! Тогда обратитесь к дерматологу. Вот и проконсультировали, называется. Естественно, никакие анализы мне не пришли, тк мою электронку записали с ошибками, об этом я узнала только сегодня, когда сама позвонила в эту клинику. Разочарование, деньги на ветер, непрофессионализм и некомпетентность - вот какие чувства я испытываю, очень жалею, что к ним обратилась. Если конечно у вас есть куча денег, масса свободного времени и нервных клеток - то можете обратиться в эту клинику. Я очень надеюсь, что администрация предпримет какие-то меры и это послужит уроком, что пока нужно оказывать услуги на все 100%, а потом уже брать деньги, но никак не наоборот. И ветеринар - это не только врач животных, но еще и консультант и психолог для их хозяев.