Анатолий К.
3
0
подписчиков
0
подписок
82,8к
просмотров
Пришли сдавать тест на коронавирус для поездки в другую страну. Заранее решили уточнить как будет выглядеть справка (нужна на английском языке с указанием метода теста RT-PCR или Real Time PCR). Специалист начала повторять, что у них такого нет, на справке будет только ПЦР, на просьбу уточнить опять же услышали ПЦР. Начали уже искать другое место, хотя времени на это совсем не было. В итоге после просьбы распечатать как будет выглядеть справка, мы увидели Real Time PCR в ней, но специалист все равно зачем-то продолжил спорить и говорить о том, что RT-PCR нет. Далее после распечатки анкеты, увидели, что данные прописки старые и не совпадают с паспортом, попросили исправить, на что услышали в грубой форме «так в базе было, я поэтому и указала». Зачем нам знать что-то про базу? Мы предоставили вам документ, нужно брать данные с него. К тому же мы в максимально вежливой форме просто попросили исправить. Далее очередная ошибка в адресе, которая в очередной раз специалистом воспринимается как личное оскорбление. На просьбу не разговаривать в подобном тоне с клиентами опять же получили грубый ответ «я никогда не спорю с клиентами». Вообщем безобидный утренний поход в гемотест превратился в долгий и неприятный процесс разговора с сотрудником. К тому же сотрудник совсем один, он и оформляет, и делает тесты, и отвечает на звонки. Видимо в этом и причина такого стресса у сотрудника. Может быть стоит расширить штат?!
Пицца вкусная, постоянно кушали в ресторане, но решили заказать доставку. При условии минимального заказа в 1500р сайт рассчитал еще и недешевую доставку 500р. Заказ был полностью оплачен, через несколько минут со мной связались и попросили доплатить еще 100р, потому что адрес находится за МКАДом, хотя находимся в 20 минутах от пиццерии и это ближе чем большиснтво адресов в пределах МКАДа. Менеджер не извинился, единственным решением для него было отмена заказа. Клиентоориентированность нулевая. После такого отношения желания заказывать больше нет.