Алекс Отель на Васильевском
Санкт-Петербург • Гостиница
Сохранить
Август 2022
Поражена отвратительным сервисом Вашего отеля. Мною был забронирован номер на 12 часов, на секундочку, в связи со свадьбой. Мы пришли на несколько часов позже времени начала бронирования, и нам было отказано в заселении, так как в нашем номере уже жили другие люди! Нам было сказано, что мы должны были приехать в течение 30 минут после начала бронирования, а дальше оно аннулируется - однако об этом мы не были предупреждены! Также нам могли позвонить или написать, однако с нами даже не попытались связаться! И напоследок девушка на ресепшине даже не извинилась, со словами - сами виноваты! Прошу разобраться в ситуации, наказать виновных и компенсировать нам испорченный вечер!