Ужасно! Информацию утаивают, если вы не в городе и не можете обратиться в отделение лично, то и через горячую линию вы ничего не добьётесь. Даже в чате банка вам сообщат что лучше сходить в отделение. Клиентоорентированность? Клали они на неё. Поставил одну зведу, так как без неё отзыв не отправить. Но на деле, даже до одной звезды им очень далеко.