Мир и сервис
Июль 2020 •
1
Отвратительная организация и отвратительное обслуживание! Обратилась в связи с поломкой холодильника Либхер (гарантийное обслуживание)- перестал работать и включаться. Заявку на ремонт направляла два раза. Диспетчер связалась со мной только на четветртый день, специалист вышел на осмотр через неделю после моей заявки!!! Озвучил, что нужно менять блок питания, ждать две недели. Холодильник на замену не привезли!!! Блок поменяли через 3 недели после моего звонка!!! Через несколько часов после замены выключился автомат и холодильник перестал охлаждать продукты, при этом табло дисплея функционирует. На следующий день попросила выйти специалиста, отпросилась с работы, но к указанному времени приехать не смогла, попала в пробку. Специалист не дождался-уехал. На след день диспетчер позвонила, сказала что специалист сможет выйти только в 16 час (а я работаю до 18 + дорога), в противном случае он уходит в отпуск.... Еще неделя прошла, прежде чем со мной связались из сервисного центра. Назналили на выходной день. К указанному времени специалист не вышел. Написала жалобу в представительство Либхер, департамент по защите прав потребителей. Такое отношение к клиентам и непрофессионализм возмущает!!!!!