ДелАрт
Июль 2024 •
3
Впечатления противоречивые. Отдыхали в июне 2024. Отель на 4-й линии от пляжа, до моря минут 10, с детьми и коляской минут 15-20, пляж очень многолюдный. Мы в итоге ходили больше получаса на другой пляж, где было меньше людей и море чище. Территории у отеля практически нет: маленький бассейн и столики у бара. Парковка платная 400р в день. Приходилось искать место на дороге. В конце отпуска совершенно случайно выяснилось, что возле отеля тоже есть бесплатные места (муж припарковался, и оказалось, что это тоже общественная парковка), но хозяева при заселении об этом умалчивают и предлагают парковаться за 400р. Уборки нам с тремя детьми не хватало, где-то раз в три дня убирали. Мыло, шампунь и гель для душа кладут только при заселении. Далее пришлось самим всё это покупать. Анимация для детей раз в неделю. Но всё это были бы мелочи, если бы не итоговое неприятное впечатление от отношения хозяев при выезде из отеля. Пока муж загружал багаж в машину, мы с детьми зашли на ресепшн подождать, т.к. была сильная жара (+40 на солнце, в тени где-то +35). Но нас оттуда попросили, мол вы же уже выехали, вот и валите, а то ваши дети шумят и мешают принимать нам новые бронирования. Хотя дети не орали, не визжали, играли, как все обычные дети. Пришлось идти в самое пекло на улицу с тремя маленькими детьми. У младшего ребенка после этого случился тепловой удар, т.к. стояла такая духота, что даже в столовой напротив, где мы сначала сидели, кондиционер просто не справлялся, поэтому и ушли оттуда на ресепшн. 100 000р. мы заплатили за проживание, бронировали 2 номера, и они не могли потерпеть нас 10 минут. При том что хозяйские дети каждый день сидели на ресепшн, играя в телефоне, и периодически шумели. В итоге нам пришлось идти на ресепшн в отель напротив... Там мы спокойно подождали мужа, и никто нам и слова не сказал. Как итог сталось неприятное впечатление и осадок от пребывания в отеле... И ещё... В ответ на мой отзыв хозяйка начала парировать на каждый довод, приписывать три восклицательных знака... Мы очень много путешествуем, но с таким я сталкиваюсь впервые ... Даже если клиенту что-то не нравится, персонал как правило извиняется за недопонимание, и уже за это сразу хочется приплюсовать звезду... Учитесь быть вежливыми и заботиться о своих клиентах, а не доказывать что-то восклицательными знаками. Из плюсов: свежий ремонт, тихая улица,вкусное дешёвое мороженое, столовая с домашней кухней напротив, чистый бассейн.