Anastasia Ivanicheva
13
0
подписчиков
4
подписки
462,9к
просмотров
Посетили данное заведение повторно на праздник 14 февраля. Ранее в августе 2023 была здесь , ставила рейтинг 5 звёзд.
Но вечер в этот раз не удался.
Сейчас ставлю единицу к сожалению.
Началось все с того, что мы не могли попасть в заведение с парковки. Дверь лифта была закрыта. Рядом абсолютно никого, около 20 минут мы ходили по парковке в разные помещения, звали на помощь, затем звонили менеджеру, менеджер два раза спускалась, чтобы нас впустить.
При входе были удивлены, что у ресторана такого уровня нет гардеробщика. На 14 февраля абсолютно все вешалки были заняты, мы не смогли найти вешалку, пришлось снова просить менеджера помочь нам повесить одежду.
Нас разместили за столик, в менее чем 15 см от нас сидела другая пара. Была такое ощущение, что мы пришли вместе. Очень некомфортно сидеть так близко с чужими людьми. Я уточнила, можно ли пересесть, так как мы ещё не делали заказ и столик был убран, столики у окна на такое же количество человек были свободны, в этом нам отказал менеджер, ссылаясь на то что столики забронированы. Я спросила, бронировали ли люди определённый столик, менеджер ответил, что нет. Просто им не хочется чтобы были путаницы в системе бронирования (ответ менеджера).
Теперь касательно кухни - заказали салат Нисуаз , в целом неплохой 4 из 5, хотелось бы какой-то более интересный соус такое было ощущение что просто добавили масло.
Салат из хрустящих баклажан в целом был нормальный, 3+из 5 но, что моем салате, что в салате с баклажанами были отвратительные безвкусные помидоры, это заметили и я и муж.
Горячего мы ждали 40 минут, считаю что это просто недопустимо, по итогу мне принесли пасту с морепродуктами – за 1400 руб. в пасте было две креветки, одна мидия и одна четверть одного колечка кальмара диаметром 3 мм. Спагетти были уже холодные, консистенция спагетти очень не понравилось, соус был отвратительным, как будто сок из-под помидоров в банке просто развели водой. Ни специй, ни чеснока, ничего,
я есть отказалась это блюдо. Исключили из счёта. 0/5 оценка
Муж заказал рулад из индейки, Блюдо не понравилось, 2 из 5, по вкусу напоминает готовую котлетку из Яндекс лавки кулинарии, порция просто смешная, какая-то столовская котлета , не хватало соуса , гарнира , да чего угодно.
При оплате менеджер не спросила у нас, есть ли у нас карта ресторана, когда муж уже практически оплатил я вспомнила что у меня есть карта и 1000 приветственных бонусов. Сказала об этом менеджеру, менеджер закатила глаза и была недовольна тем, что я хочу списать эти бонусы. Цитирую её слова: обычно у нас гости баллы накапливаю, а не э списывают.
Очень печальное обслуживание, живу в пешей доступности, больше сюда никогда не вернусь
Туалетная комната уставшая, все уже ободранное. Разделения на м/ж нет. Хочется привести себя в порядок , не комфортно это делать, когда рядом мужчины ждут руки мыть.
В Москве огромное количество лучших заведений в этом ценовом сегменте.
Не рекомендую к посещению.
1 февраля. 17:25 решила заехать за доггибегом. Свет Включен, все открыто. Никого нет
Работают до 18. Ждала 15 минут , никто не объявился , хотя вывесили объявление о еде.
Уборной нет. Музыки нет. Шумят приборы , как в провинциальном магазине.
Ушла. Нигде нет информации почему так
Телефон кофейне и не отвечает . Видите ли никто не может ответить на мой звонок.
Кофейня недалеко от дома. К сожалению, кофе здесь не нравится. Как горячее молоко. Брала несколько раз , капучино очень водянистый. Не знаю от чего это зависит , то ли от кофе машины , то ли от зерна.
Плюсы : 2 красивых зала. Сам ресторан и еще более красивый лобби отеля.
Приятно находиться внутри.
Разнообразное меню. Особенно завтраки. Дополнительно к завтраку идет безлимитное чай/кофе/алкоголь.
Быстро вынесли заказ (буквально 3 минуты)
Минусы :
заказала круассан с семгой, начинка хорошая , но круассан не свежий. Соответственно никакого удовольствия не получила. Даже убрала лишнюю часть круассана , так как был сухой и черствый.
Музыка очень громко долбит. Хочется на завтрак прийти и расслабиться. А над ухом биты, как будто в ночном клубе. Попросила официанта сделать потише, сказали что нельзя. Если заведение и все в целом здесь делается для гостей, то почему на просьбу о том, что музыка мешает , нельзя среагировать непонятно.
К завтраку идет беслимитный кофе. Конечно не капучино из спешлти кофейни, а просто как на шведском столе. Но зато платная вода по цене кофе. Попросила стаканчик воды. В итоге посчитали бутылку в стоимость, в итоге смысл в бесплатном напитке . В хороших кофейнях всегда вода из фильтра идет вместе с кофе, так как после всегда хочется пить.
Очень красивый интерьер. Но светлые диванчики уже заляпаны , в пятнах.
Официант долго не подходил принять заказ, не спрашивают , понравилось / не понравилось. Но позже подошел менеджер, предложить заполнить опрос , за это дали лимонад в подарок.
Лимонад - видимо тархун. Мне кажется , что тархун - самый наименее любимый лимонад.
В туалете нет крючка для сумки , присутствует неприятный запах канализации.
Розетки под диванчиками не работают. Телефон зарядить не удалось , официант тоже не была заинтересована пересадить туда, где есть рабочая розетка.
В целом еще бы хотела попробовать какие-то блюда. Но не знаю, захочу ли вернуться.
Официантка девушка тоже мне показалась не очень приветлива.
Приехали сюда за догибегом. Было написано : полезный разнообразный перекус. Ехали в кафе за блюдами. Никак не ожидала за 400 руб получить батончики и кокосовые чипсы, которые скоро просрочатся и которые можно можно дешевле купить в магазине.
Забирал муж, я бы ее взяла такое. Не делайте так больше, большое разочарование
Пришла на бесплатную консультацию, опоздала на 7 мин. Мне не провели уходовую процедуру. Хотя я еще ждала пару минут после того, как пришла.
Была у косметолога Оксаны. Хотелось бы чуть более чтобы специалист был доброжелательный. Провела диагностику. Спросила , какой у меня уход. Я хотела показать фото, она сказала, что фото она не будет смотреть. Слушала в полуха , что я говорю.
Затем на ресепшн начали собирать миниатюры. Из моего списка , не было 75% средств , поэтому такой формат с пробниками я считаю интересным, но на практике - бесполезным.
Администратор Светлана в холодной надменной манере отвечала на вопросы. Сначала я попросила помочь найти средство среди 100 баночек , которые у них представлены в качестве тестеров. Она один раз очень недружелюбно встала из-за стойки и дала баночку. Далее я попробовала текстуру и спросила : такая-то сыворотка у вас наверху также стоит, как ее найти?
Она опять с недовольным видом : как понять наверху. Я даже не знаю, как можно понять этот вопрос по-другому. Представилась Ниной. В возрасте , с длинными светлыми волосами.
У меня совершенно испортилось настроение и я сказала, что им нужно быть более клиентоориентированны. Я была заинтересована в средствах. В результате , из-за такого отношения захотелось просто развернуться и уйти к сожалению.
Также косметолог очень сумбурно рассказывала про уход, подобрав мне около 15 средств для утра / вечера. Я , конечно же, не смогла столько запомнить. И до сих пор считаю такое назначение избыточным.
15 средств точно не нужно для ухода за кожей , да и не каждый готов столько средств на себя наносить.
В общем очень разочарована именно сервисом и сотрудниками , работвющими на Новокузнецкой.
Также , логично, что может быть человеческий фактор и опоздания на 5 минут. Зачем так плотно назначать запись. И всех ставить на конвейер. Непонятно.
Визит получился поверхностный и бестолковый
Решили отпраздновать день рождения здесь. Нас во первых посадили за 2 разных дивана , расположенных далеко друг от друга. И не предупредили, что будем так далеко.
Нас было 9 человек. На столе лежало 1 меню. Официант не подходила минут 10-15. Встали и пошли сами звать. Чтобы хотя бы кто-то обратил внимания.
Официантка Виктория обслуживала без улыбки, с надменным видом.
Принесла еще 3 меню.
Заказ выносили очень долго. Даже напитки.
Блюда выносили уже остывшими. Все супы были холодными , просила подогреть !
Шашлык из говядины - жесткий
Порции горячего очень маленькие. В то время , как десерты наоборот очень большие. Но мне также не понравилась Павлова - очень большое безе, жесткое. Крема мало. Но много фруктов - это хорошо.
Посадили в углу у окна - сильно дуло. Пришлось пересесть. А на улице всего лишь минус 1. Представляю , какой дискомфорт в более прохладную погоду.
Я жаловалась менеджеру. По поводу качества обслуживания. Предложили прийти на кальян в следующий раз.
По блюдам - на 3+/ 4- , цена и качество не соответствует.
Единственное , что понравилось - красивый интерьер. Но например в туалете жуткий холод , дует , неприятно находиться.
Не рекомендую идти сюда. Сервис как будто ты в 90х и не в Москве
Дозвониться невозможно. Все время занято. Вместо человека - робот. С нагловатой интонацией. Непонятно , неужели нельзя было записать приятный голос для создания хорошего впечатления.
Бот для бронирования не работает. Из тг перекидывает в вк. Из вк на новый бот
Что за отвратительная система бронирования?
Записалась в салон у дома по отзывам. К мастеру Снежане. Подтвердили запись именно к ней. В итоге стригла другой мастер. Дана. Как-то было все очень медленно сначала. В итоге спросила подровнять лесенку у лица ? Да, подровняйте немного. В итоге сарава под стригла немного. Слева начинает стричь см на 8-9 короче. Я в ужасе спрашиваю что она делает.
В итоге стрижка кривая. С одной стороны больше. С другой меньше. Стали переделывать.
Перехода между уровнями мастер не может сделать. Лежит так будто я сама оттяпала себе просто ножницами
3 раза мочила. 3 раза перестригала.
Я была в ужасе просто от того, что уже не вернуть отстриженные волосы.
Не понимала раньше, как в целом модно плохо подстричь. Тем более мой запрос был подровнять просто. И теперь поняла.
Худшая стрижка в моей жизни , которая испортила все настроение перед Новым годом.
Остерегайтесь этого места ! Такое ощущение , что стригла мастер стажер.
Ни чая , ни кофе, ни воды не предложили хотя в салоне была 1.5 часа.
Просто хочется расплакаться от безысходности
Сделали заказ в 20:31. Сказали ожидать 20 минут. После 20 минут подошли, нам ответили - в процессе. Время 21:06 - подошла в 3й раз. Прошу вернуть деньги. Ждать шашлычок и салат в ресторанном дворике более 40 минут - это просто хамство.
Если персонал не справляется , значит не нужно брать заказ
В итоге шашлыки и салат пришли вообще без соли. В салат забыли положить соус. Отдали просто листья салата.
Ходили просили доложить.