подписчиков

подписок

2,1к

просмотров

Апрель 2025

Здравствуйте. Очень хочется написать негативный отзыв о магазине "Диван БОСС " г Рыбинск, Ул. Суркова, 2. Сначала нас очень обходительно приняла продавец. Рассказала все о понравившемся нам диване, гарантийном сроке аж в 3 года! Качестве товара… Решили с мужем заказать диван угловой KING (30 ноября 2024 года). Привезли в установленный срок И это ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС от этой покупки. Далее все только начинается: Сразу же после сборки обнаружено, что на оттоманке ткань не обтянута, ее прям очень много и из нее создается огромнейшая складка. Вся красота дивана испорчена! Естественно сборщики тут не причем. Я обращаюсь в магазин и продавец уверенно говорит о том, что это брак, и нам заменят диван. Она составляет заявку и говорит ждите звонка с Вами свяжутся. Через пару дней со мной связались оператор контактного центра, который сообщил, что это не брак, а я просто не умею разглаживать складки На выставочном диване никаких складок нет!!! Я пыталась связаться с какими либо начальниками, но с ними не соединяют и в магазине про таких как будто не слышали Это и смешно и очень грустно ! Я устала им звонить, писать, ругаться с КЦ… Написала жалобу в Роспотребнадзор… Они мне посоветовали составить претензию, с определении содержанием. Я так и сделала … После первой претензии мне пришел ОТКАЗ, без уточнения причины отказа. Я отправила повторную … И тут снова смех: Через несколько недель пришел независимый эксперт, посмотрел, говорит : Да, это брак! К Вам приедет мастер и устранит. Еще через недели 2-3 приехал мастер, который несколько раз откладывал визит ко мне, находя различные отговорки. В итоге: он ничего не сделал, сказав, что нужно МНЕ искать мастерскую, где уменьшат чехол и платить за это!!! А он только может снять и одеть чехол на диван После этого снова приехала в магазин, прошу у продавцов, старшего продавца дать мне номер телефона или позвонить руководству, но мне отказывают, не называя имен, как будто не существует этих самых руководителей В итоге эта эпопея длится уже 4 месяца! И да, есть же договор, в котором прописана та самая гарантия 3 года!!! Но все условия договора нарушены! Поэтому никому не советую данный магазин, все что прописано в договоре они не выполняют, и конца и края для решений подобных ситуаций не найдешь! Теперь меня ждут только судебные разбирательства для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, который они просто не хотят менять по хорошему.