Hoff
Ноябрь 2023 •
1
забрали только часть товаров, которые были на возврат, остальные товары не были у них в списке, в итоге все товары не вывезли за один раз, деньги за часть вывезенных товаров по возврату до сих пор не получила!!!. Уже 2 месяца веду бесполезную переписку с 4м менеджером, которые ничего не делают, чтобы оформить на возврат оставшиеся товары, которые сразу не вывезли, футболят от одного менеджера к другому. Нарушают все пункты Закона защиты потребителей. Писала жалобы несколько раз и на сайте и по эл.почте нескольким сотрудникам, звонила на горячую линию, полный игнор. Верните деньги за возврат и дооформите наконецто остальные товары на возврат. 2 месяца оформляете возврат, 4й менеджер никак не осилит разобраться с ситуацией и просит информацию уже в 4й раз по товарам, которые нужно вернуть. Это просто шок и ужас, а не компания!!!
Hoff
Октябрь 2023 •
1
Отменили сборку кухни без моего на то ведома, ждала неделю сборку, не дождалась, хотя и оплатила. 2 раза списали за сборку деньги. Купить товар легко, а вернуть его практически не возможно. НИКТО не отвечает на обращения, чат боты не работают, "Пишите нам" - тоже никто не отвечает. Звонила на телефон несколько раз, никто ничего не регистрирует. Звоню снова, чтобы только узнать, что мой предыдущий разговор нигде не был зарегистрирован и по новому приходится описывать проблему, чтобы потом узнать, что ее опять никто не зарегистрировал и соответственно никаких действий не будет сделано. Писала по поводу возврата, полный игнор уже несколько дней. Составляла десятки обращений на сайте, никто не ответил. КОШМАР, а не компания