Мята
Декабрь 2024 •
2
Была на стрижке у мастера Софии. К работе мастера претензий нет, я знаю мастера и хожу к ней не первый раз, даже когда она работала в другом месте. Очень неприятные впечатления оставило само посещение салона и работа администратора. По моему мнению, администратор – лицо салона. Я пришла на 15 минут раньше своей записи, ждала в зоне ожидания и за это время администратор не предложила ни кофе, ни чай, при том, что рядом со мной сидела девушка, рядом с которой стояла выпитая чашка кофе. Во время самой стрижки рядом со мной сидящей девушке мастер предложила сделать вторую чашку кофе. При расчете меня не спрашивали, все ли мне понравилось, и я видела недостаточную заинтересованность во мне как в клиенте. Так же, когда я одевалась (шкаф находится рядом с стойкой администратора) и уходила, никто со мной не попрощался и даже не обратил внимания, что клиент уходит. Это я не говорю про то, что ровно за сутки до моей записи, мне позвонил администратор и попросил перенести запись на один день – с воскресенья на понедельник. Хотя я и записывалась 2!!!! недели назад и заранее планировала свое время и планы, потому что я живу на другом конце города. Вместо удобного для меня воскресенья, мою запись за день до нее переносят на будний понедельник, когда возвращаюсь я домой больше часа по вечерним пробкам в час пик. Мне есть с чем сравнить, я была во многих салонах города с высоким прайсом, и по моему мнению, если клиент выходит из салона с неприятными ощущениями и не испытывая никакого удовольствия от оказанной услуги, то проблема существует. Или кофе/чай и доброжелательное отношение не предлагается клиенту, который записан на просто стрижку(за 3000₽, что в городе одна из самой высокой стоимости)? Даже к моему любимому мастеру, работой которого я довольна, больше в этот салон не приду.