Unity
Декабрь 2024 •
1
Очень неприятная ситуация, на которую хочется обратить внимание. Меня заинтересовало мероприятие с караоке в заведении на Петроградской. Позвонила по телефону, всё уточнила. Когда пришла, выяснилось, что нельзя просто прийти, сесть и что-то заказать. Либо бронь стола с депозитом на 3000, либо сесть за барную стойку, что стоит 1000р. за вход. Почему-то эту информацию по телефону мне забыли сказать. Развернулась - ушла. Пришла в следующий раз, была готова оплатить вход, но молодой человек на входе сказал «извините, у нас всегда дресс-код, только вечерние платья». Я была в обычной городской одежде. Опять же, по телефону узнавала подробности - ничего не сказали, в первый раз спрашивала про систему бронирования - ничего не сказали. Это абсолютно ненормально, что я второй раз трачу время впустую просто потому, что сотрудники не в состоянии донести правила заведения, где они работают! Есть ощущение, что в третий раз я приду, и найдётся ещё какая-то новость.
Ленремонт
Декабрь 2024 •
2
Если вы хотите прождать зря мастера - вам точно в Ленремонт. Приезд мастера по договорённости - как игра в «повезет/не повезёт». Опишу только последнюю ситуацию, ранее в разные годы было ещё 3 подобных случая. Я оформила заявку на выезд двух мастеров - в один день должен был приехать электрик, в другой день мастер по установке мебели. Работы, которые нужно сделать, описала при подаче заявки. 1. Мастер электрик со мной связался, уточнил, что нужно сделать и спросил, в какой день он может приехать. Я выбрала воскресенье, мастер сказал: «хорошо, я приеду, хотя мне до вас очень далеко добираться - целых два часа». В воскресенье сначала пол дня никто не мог связаться с мастером, позже получилось дозвониться, я уточнила, есть ли у мастера с собой все инструменты. На что мастер сказал: «а зачем инструменты, мы сегодня ничего делать не будем - только проведём диагностику и составим договор». Важно уточнить - в моем случае не нужна диагностика, у меня розетки сдвигаются на 20 см по стене, заранее я писала, какие работы требуются. Никто не проинформировал меня о том, что я буду целый день ждать человека, чтобы подписать договор, который прекрасно подписывается в день проведения работ. Если бы я знала заранее, успела бы найти вовремя другого мастера. Итог - сорванные ремонтные работы, которые были подстроены именно под перенос розеток + потерянный рабочий день. 2. Мастер по мебели также со мной связался, мы выбрали день и точное время - 10:30 утра. В 11:00 в назначенный день мне позвонил мастер (судя по голосу другой человек), сказал: «Я не знаю, с кем вы договаривались, я первый раз вас слышу, я сегодня не могу». Учитывая, что позвонил он сам, он очевидно знал про то, что работы должны быть сделаны в этот день. Опять же, ради его прихода я отменяла работу, чтобы быть дома в момент проведения работ. Ни в одном случае проблема не была решена. Все сотрудники общаются очень вежливо, обещают всё решить, и после этого абсолютно ничего не происходит. Две звезды только за то, что пару раз в разные годы мастер всё-таки приехал и успешно выполнил оговоренную работу.
Лэтуаль
Январь 2023 •
1
Худший магазин Летуаль, портит вречатление о всей сети магазинов. Выбирала карандаш для бровей - тестеров почти никаких нет, точнее они есть, но все закончились. На полках Dior и соседних брендов нет вообще никаких ценников с момента открытия магазина и по сегодняшний день. Консультант неуловим, абсолютно не знает ассортимент товара и никак не заинтересован в том, чтобы помочь. Охранник неотступно ходит следом. Первый раз заходила сюда, когда магазин только открылся, второй раз - сегодня. Ничего не изменилось, никаких улучшений в сервисе и состоянии товара на полках.