Алиса Николаева
А
4
0
подписчиков
0
подписок
26,4к
просмотров
3 года назад пломбировала каналы на трёх зубах. Теперь сделала КТ, и НА ВСЕХ ЭТИХ ЗУБАХ у меня кисты: это воспаления из-за некачественной пломбировки. На одном из таких зубов канал просто пропущен. «Лечила» эти зубы Дюжакова Жанна.
Дюжакова Жанна, теперь, когда мне выставили счёт на 100_000 рублей за ПОПЫТКУ вылечить эти зубы и сообщили, что даже имплантаты туда не поставить, потому что кисты сгноили всю костную ткань, теперь я вспоминаю Вас «хорошим» словом. Мне Вас порекомендовали, как хорошего специалиста. А теперь из-за Вас у меня есть риск остаться вовсе без тех зубов, на которых Вы так безалаберно запломбировали каналы. Вы отвратительный врач. И я постараюсь сообщить эту информацию везде, куда только дотянусь.
Ходила несколько раз на маникюр к разным мастерам. Ни одна не соблюдает правила гигиены: то без перчаток работают, то крафт-пакеты не используют. Дезинфицируют не все инструменты, используют для дезинфекции жидкость, что не убивает всех микробов, является некачественным способом дезинфекции. Агапова стремится обрезать от пальцев все, что обрезается. Нина клиентоориентированна, но работает без перчаток и без крафт-пакета. Зольникова работает в перчатках и с крафт-пакетом, но щипчики (которые использует с каждым клиентом) в крафт-пакет не входили. А в последний раз при выходе обнаружила на трёх пальцах кровь, текла сильно, остановилась только через 10 минут. Не салон, а забегаловка. Теперь пойду проверяться на всевозможные инфекции.
Все началось с ухода замерщика. Мы подписали договор и оплатили первую часть суммы банковской картой (через сайт, что порадовало), вторую часть оплаты должен был принять водитель, доставляющий окна, с банковским терминалом. На этом этапе все выглядело очень достойно.
Далее нам предложили подождать 3 дня с момента даты изготовления окна, которая была прописана в договоре, пока нам позвонят договариваться о сроках доставки. Сколько ждать доставки, сразу не сказали.
В первые 2 дня интервала доставки нам так и не перезвонили, пришлось звонить самим. Там нам сказали, что не знают, когда привезут, с отделом доставки нас соединить не могут по непонятной причине, остается только ждать. Отдел, отвечающий по телефону, и отдел доставки - это вообще одна компания? Если да, почему отсутствует возможность просто перевести звонок и решить все на месте, не заставлять клиента ждать и нервничать?
Третий день доставки выпадал на субботу, а в субботу отдел доставки не работает. После долгих названиваний и уговариваний хоть как-то нас сориентировать по срокам, ибо время, отведенное в договоре для доставки, подошло к концу, доставка нам все-таки позвонила и сообщила, что привезут на следующий день. (Наконец-то снизошли. Что называется, выбили ответ).
На следующий день нам позвонил водитель и подтвердил, что он приедет в указанный период, но банковского терминала у него с собой нет, оплата возможна только наличными (напомню, изначально замерщик заверил, что у водителя с собой будет терминал, и нам не придется бегать по всему району и искать банкомат).
При звонке в офис нам подтвердили, что банковские терминалы водителям с собой не дают, и предложили оплатить в личном кабинете. Ладно, мы согласились, оплатили, сообщили это водителю, и тут выяснилось, что водитель не видит эту оплату и ему нужен чек, чтобы он доставил нам окна.
Напомню, день доставки выпал на субботу, бухгалтерия, которая у них занимается счетами, не работала, чека у нас, разумеется, не было (да и откуда, если сотрудник только что предложил нам оплатить в личном кабинете, а теперь отказывался от своих слов?). Еще 2 часа мы разговаривали с офисом, чтобы они подтвердили водителю оплату. После долгих прений нам это удалось, хотя менеджер, с которым мы разговаривали 2 часа назад, отказывалась от своих слов и говорила, что водителю нужен либо чек, либо наличные, а оплата через личный кабинет уже неактуальна, потому что поздно. Наконец, водитель получил подтверждение нашей оплаты от менеджера и с опозданием на 2 часа от самого позднего срока, заявленного нам ранее, приехал, объяснив это пробками. Сверять привезенное со списком оплаченного и указанного в договоре с нами не стал, объяснив это тем, что, даже если чего-то будет хватать, не к нему нужно предъявлять претензии.
И вот мы дожили до установки. Мастер, который устанавливал окна, на наши вопросы о том, почему стоят деревянные клинья вместо пластиковых, которые идут в комплекте (что являлось одним из наших изначальных требований), предложил нам прекратить задавать вопросы, а дать ему спокойно поработать. Мы, конечно, не хотим мешать специалистам выполнять свою работу. Но лишь в том случае, если мы понимаем, что он выполняет ту работу, которую мы оплатили. Но, если он делает не то, что мы заказывали, разумно, что ему следует объясниться. К тому же хамским образом предлагать заказчикам покинуть поле деятельности и вовсе недопустимо в рамках делового общения.
Результатом установки мы остались довольны, хорошая работа. Но это, пожалуй, единственное, что нас устроило. Мы специально выбрали компанию, которая за свои услуги берет больше денег, нежели другие, в надежде, что нам не придется ждать звонков и контролировать каждый шаг. Но, видимо, это просто накрутка цен без каких-либо видимых преимуществ.