Михаил Л.
5
0
подписчиков
0
подписок
7к
просмотров
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В МАРТЕ 2022 привёз им самокат на диагностику, самокат включался, но не было тяги. Около двух-трёх недель они искали причину, по итогу приговорили контроллер заряда, мозги какие-то, на 16.500р. Ценник скажем не маленький. Я начал сомневаться в необходимости таких вложений в самокат и предложил им сделать полную диагностику самоката, и что если все остальное в норме, рама , колёса, аккумулятор, то я оплачиваю смету и они делают ремонт. Сделали диагностику, все норм! 4АПРЕЛЯ я оплатил работу. И дополнительно купил у них новую фару за 2000 р.
Чинили они его не меньше месяца точно. Как ниже правильно писали в отзывах «они рады вам только когда деньги берут», а дальше это уже вы им будете названивать и слушать истории о «высоком сезоне», отпусках мастеров и, о том что они в первую очередь чинят проданные ими самокаты и тд. Но после ремонта самокат поработал около месяца. Катались на нем ну от силы раз 10 и это так по району, двору, «без поездок на море». В июне самокат начал сваливаться в аварийный режим, во время поездок. Начал выключаться на ходу и включался лишь при подключении зарядки. Простоял дома в таком состоянии до июля.
В НАЧАЛЕ ИЮЛЯ я все же привёз его им опять на ремонт. Опять диагностика около месяца ( не было мастеров способных установить причину поломки)В НАЧАЛЕ АВГУСТА они мне приговариваю Аккумулятор!!! На 36.000 р!!! Тот самый который они диагностировали. И то их не было в наличии на тот момент.
Сказали что ждут какие то китайские, экспериментальные аккумуляторы, они их тоже будут диагностировать , тестировать и вроде как они дешевле должны быть, и придут только в конце Августа , и что они со мной свяжутся по их приходу… так и не связались! В итоге я сам к ним приехал в сентябре уже, с намерением просто вернуть деньги оплаченный в апреле ремонт. У меня нет желания ещё 20.000-30.000 вкладываться в этот самокат, в сомнительные « новые аккумуляторы» , после их диагностики в апреле и заверений о том что мой старый в порядке и будет достаточно заплатить 16500р и самокат прослужит ещё долго и даже станет мощнее!!! Самокат проездил МЕСЯЦ, простоял дома ещё месяц и все остальное время находился у них, и до сих пор там.
И вот 24 СЕНТЯБРЯ мне «посчастливилось» лично пообщаться с Имановым , он же «ИП ИМАНОВ». Это отдельный случай. Владелец. Скользок и надменен в общении, хамоват, по моему мнению. Деньги возвращать отказался! Высказывался в таком русле, что мол у него юридическое образование и ему вообще нечего боятся, даже если я подам в суд , то у него их много уже было, и он в них, как рыба в воде, юрист. Запросто в ходе общения навешивал на меня ярлыки: «Вымогатель», «клеветник», ссылался на статьи УК РФ. Нормально да? Во время диалога со мной, начинал параллельно вести диалоги с покупателями, вёл себя беспринципно, не тактично, не клиентоориентированно. Сравнивал нашу ситуацию с какими то выдуманными историями с ремонтами автомобилей и тп, какие-то отсылки делал, проводил аналогии. Язык у него подвешен, что может сбить с толку среднестатистического клиента, тем более подростков, людей пожилого возраста, женщин, во время предъявления каких либо претензий или споров. Поэтому лучше по таким вопросам их туда не отправлять..
По итогу самокат у них, деньги не возвращают! Забирать его с их запчастями на 16500, я не собираюсь. По сути, на сегодня, это кусок железа. Ничего не бояться, тк похоже занимают не малый сегмент рынка Калининграда, чувствуют себя вседозволенно… Тем более бизнес этот узкоспециализированный, крутят мозги клиентам, как хотят, пользуясь их некомпетентностью в технических вопросах . Начали мне предлагать частичный ремонт аккумулятора, это вот сейчас, хотя в ИЮЛЕ этого категорично не советовали , настаивая на покупке нового, целиком. За 36.000р !
Написал претензию, оставил отзыв в книге жалоб и предложений( не прошнурованной, не опечатанной, с не пронумерованными страницами) директор сказал, что так и надо. Наверное по этому, в этой книге, моя запись была первой! Ну это отдельная история, и не в моей компетенции давать заключения по этому вопросу.
