Мария Петрова
4
0
подписчиков
0
подписок
12,3к
просмотров
Ужасное место!!! не рекомендую! Купили курс занятий, записаны были на 10 утра по субботам. В итоге с 1,5 годовалым малышом выехали в 9 из дома, по дороге приходит сообщение «ваше занятие отменено». То есть предупреждать об отмене занятия заранее товарищи не считают необходимым, обеспечить другого педагога также не в состоянии. Очень странные подход к клиентам.
Уважаемые руководители! Обратите внимание на качество сервиса в салоне! Я являюсь клиентом салона с 2014 года. Заранее записалась на комплекс в свой обеденный перерыв на 12.30. Время 12.50 и мне говорят,что мастер по педикюру подойдет через 10 минут!!!! Вы это серьезно!!? Задержка на 30 минут?! Если у вас опоздал предыдущий клиент,значит,не надо его принимать, а не сбивать рабочий график следующим клиентам. Или запись формируйте таким образом,чтобы учитывать такие вот опоздания! Вряд ли буду впредь прльзоваться услугами данного салона.
Отвратительная компания, полное отсутствие клиентоориентированности, абсолютно не профессиональный подход.
Пользовались услугами данной компании на протяжении многих лет. Однако,то,что происходит у них сейчас,-это недопустимо! 3 раза подряд заказывали услуги клининга и все 3 раза это обернулось потраченными нервами и временем:
1. Заказывали в декабре в новом таунхаусе клининг после ремонта+химчистку мягкой мебели. За 5 минут до назначенного времени позвонил сотрудник и сообщил,что химчистка мебели не приедет,форс-мажор. Сломалась машина!!!! Люди,ау?! Что значит сломалась машина?! Пришлите другую,если вы себя позиционируете как серьезную компанию с высоким уровнем сервиса!!! В итоге пришлось в срочном порядке искать и вызывать другую фирму. Сервис «на высоте»,молодцы!
2. В надежде,что это была разовая ситуация,на 17е января заказали генеральную уборку того же самого тауна. Время обозначено - 10.30. Все планы,включая работу,были построены с учетом указанного времени. Итог: в 10.30 звонит менеджер и сообщает,что исполнители,внимание!!!!!,ЗАДЕРЖИВАЮТСЯ и будут после 12.00!!! На вопрос-как это так? последовал ответ-ну бывает,транспортная ситуация,не рассчитали время!
Уважаемые руководители и менеджеры этой «замечательной» компании,Вы считаете,что это серьезный подход уважающей своих клиентов компании??? У вас уборщики позволяют себе просто так задержаться и не рассчитать время?
3. После скандала по телефону перенесли эту уборку на 10.30 на 21.01. Бинго!!!! В 10.30 никого нет, в 11.00 никого нет. Звоним в компанию уточнить,где же эти чудесные домовята? Выясняется,что им дали не правильный адрес!!!! И,как сказала менеджер,они долго и упорно не потому адресу искали дом,замерзли,устали и поэтому ОТКАЗАЛИСЬ ехать к нам!
В общем,судить,о качестве услуг,предоставляемых этой шарашкиной конторой,конечно каждому самому,но мы однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ. На рынке достаточное количество адекватных клининговых компаний,не позволяющих себе подобное отношение к своим клиентам /тем более постоянным/. Безумно жалко потраченного впустую времени и нервов.
Ужаснейшее место, клиентоориентированности 0! Зашли с супругом поужинать, были свободны несколько столов, но не убраны. Подошла дама-менеджер и предложила присесть за столик, очень не удобно расположенный,- при входе,на проходе. На вопрос про остальные более удобные столы последовал ответ «их долго будут убирать,у меня всего 4 официанта»! Убрать со стола 2 чашки и чайник -это долго?😳
Пришлось покинуть это «прекрасное» заведение с «вежливым» и «клиентоориентированным» персоналом и пойти отмечать событие в другое место!🤷♀️