Ташир Пицца
посёлок Нагорный • Пиццерия
Сохранить
Март 2024
Абсолютно невежливый персонал на раздаче. Сотрудник несколько раз спросила нужны ли нам напитки, но ни разу не спросила заказ навынос или на подносе. При оплате выдала заказ на подносе, а нужно было навынос. Ее вежливо попросили упаковать, на что сотрудница закатила глаза и с недовольным лицом удалилась упаковывать. Не рекомендую данное заведение.
Эколь
Ярославль • Учебный центр
Сохранить
Июль 2023
Впечатление о школе крайне негативное. К преподавателю вопросов нет, отличный специалист своего дела. А вот сотрудники ресепшена и администрации совершенно некомпетентны. Рассказываю ситуацию: 24.07.2023 обратились на ресепшен для покупки диплома, который заносится в гос реестр. Девушка сказала что она подаст через компьютер заявку, я оплачиваю сумму 7000р и через 2 недели получаю диплом. Произвели оплату, несколько раз спросили не нужно ли подписывать договор о предоставлении услуги, на что нам чётко ответили: "нет". На следующий день звонок уже от другого сотрудника ресепшена, где сообщили : "по тому курсу что я заканчиваю не положено получение диплома и мне могут предложить 2 варианта решения: 1 вариант - Продолжить обучение и получить диплом с профессией мастер универсал 2 вариант - Получить удостоверение с гос реестром совершенно бесплатно ". Мы попросили связаться с нами руководителя организации, для более точного ответа на вопросы. В этот же день связался человек, который представился как руководитель и сообщил:" что и правда по специальности "мастер маникюра" положено только удостоверение, которое стоит 4500р и что для его оформления нужен договор о поступлении в школу и паспорт". 26.07.2023 поступил звонок от сотрудника в котором сообщили : "Чтобы получить удостоверение, необходимо подойти в школу и заполнить заявление, нужен только паспорт ". Пришли в этот же день перед началом последнего занятия, заполнили договор и сказали что остаётся только ожидать звонка, когда приедет диплом. Я спокойно ушла на занятие, как в друг вовремя экзамена влетела сотрудница и начала выяснять сканировали ли мой паспорт и диплом об образовании, оказывается что ещё в понедельник принимая оплату сотрудник должен был сканировать документы, но это ладно даже руководитель и сотрудник который со мной заполнял договор не знал что нужны сканы документов. Естественно что у меня документа об образовании не было и мне предложили отправить его позже, а паспорт отсканировать сейчас (во время занятия, опять таки отвлекая от обучения). Подойдя после занятия на ресепшен я задала вопрос "мне нужно вам отправить аттестат и всё?", на что мне сотрудница говорит что не факт что мне его дадут потому что аттестата о полном среднем образовании недостаточно и убежала спрашивать у кого-то дадут ли мне его. Исходя из этого напрашивается вопрос : Почему сотрудники (3 сотрудника и руководитель) не спросили изначально о моем образовании? Если это весомый пункт при получении документа. Сотрудник вернулась, сказала всё хорошо удостоверение можно получить с моим образованием. На этом мы ушли и вечером отправили фото моего аттестата. На следующий день 27.07.2023 позвонили снова и сообщили что удостоверение могут сделать только в сентябре и предложили вернуть деньги. Изначально срок оговаривался 2 недели. Было принято решение вернуть деньги и в этот же день мы пришли написать заявление на возврат. Во время заполнения заявления, муж задал вопрос :"почему нам вчера не сказали что изготовление 2 месяца? " На что сотрудница (Анастасия) повысила голос и сказала : " не знаю и скажите спасибо за то что вам не сообщили это через 2 недели, когда вам и должны были сообщить". По какой причине сотрудник имеет право так разговаривать с клиентами? Если пришёл отказ, опять таки по вине сотрудников, то они разве не обязаны сообщить клиенту об этом? Деньги были уплачены в понедельник и только в четверг мы узнали о том что это самое удостоверение я изначально не могла получить. Отношение как клиенту совершенно безобразное, ничего никому не надо. Люди представляющие компанию невежливы и некомпетентны. P.s. не советую связываться с данной компанией, только нервы тратить. Обучение по нужной вам профессии дадут, но вот случись какой вопрос административного характера, увы, к вам там будет совершенно безразлично отношение.