Всё бы было хорошо, если бы не администратор Элен и пара порций жутко пересоленных хинкали…
В основном, хорошее место, уютно, удобно по расположению.
Сделали предзаказ, обговорили время подачи горячих закусок.
Пришли-горячие закуски не совсем горячие.
Заказали несколько порций хинкали. Две из них принесли жутко пересоленными. Вернули официанту, обещали переделать. Но! Подошла Элен и сказала, что нам заменять их не будут, так как она попробовала и ей вкусно было. Ребят, ресторан в центре Москвы. Вы правда думаете, что вкусовые предпочтения администратора должны поменять вкус клиента??? Очень жаль за такое поведение администратора. Официант Артем хороший парень. Вопросов к нему совсем нет - пять балов из 5!!!
Сделала в приложении заказ в 10-50, выбрала доставку в течение часа. Принципиально было успеть до 12.00 получить заказ. В 11-49 пришло сообщение о том, что заказ передаётся в доставку и ссылка на отслеживание. Спустя 10 минут приложение Яндекс.Го все-также показывало, что Куръер прибудет примерно через 25 минут. Позвонив на горячую линию, оператор заверила, что немедленно свяжется с магазином. После позвонил администратор из магазина, и радостно сообщила, что она связалась с курьером, заказ будет через 10 минут. По истечение 10 минут решила позвонить курьеру Жамшуду. Человек плохо понимает и Говорит по-русски, через несколько минут переговоров(кстати, изначально пару раз сбросил звонок) и слов курьера, что ему ехать 200 м, потом он стоял на светофоре, потом выяснилось, что мой заказ он ещё не забрал в магазине. Тут мне уже надоело это враньё со стороны магазина и курьерской службы. Позвонив в магазин, администратор госпожа Охотникова Л. Сказала. Что оформить возврат. И вот. Спустя два часа после озвученного срока доставки, в приложении статус заказа меняется на выполнен. Возврат не осуществлён. Что за сервис-то? Хотите получить доставку из sparа на старой Басманной в течение часа? Учтите, что доставка может быть в следующий день. Давно с таким сервисом и враньем не сталкивалась
Начиная с записи есть вопросы. Записала мужа на педикюр, предупредила, чтобы мастер был в курсе, что мужской. Два раза уточнял оператор, в итоге записали на следующее утро в 10.00. Когда пришли в салон - администратор сказала, что весь вечер звонили предупредить об отмене мужского педикюра. При этом в приложении есть только уведомление-напом инание о визите. Звонков не было ни вечером, ни утром. Ребят, будьте честны, не берётесь оказывать услугу- сообщите на этапе записи