Наколесах. ру
Ноябрь 2017 •
1
Номер договора ЛВС 346. Положительных моментов не заметил. Система заказа колес не работает, разместив заказ и получив смс что шины доставляются, пришлось перезаписываться заново и размещать заказ по телефону. При получении шин, одно колесо оказалось с дефектом, вырванным куском резины рядом с кордом, что явно не могло произойти во время эксплуатации. Несмотря на комментарий в договоре хранения об отсутствии дефектов, менеджер шиномонтажа отказался делать какие то скидки, предлагать замену колеса и даже на шиномонтаж никаких скидок не было. На шиномонтаже была супруга, когда я попросил передать телефон менеджеру, он от разговора отказался. Работы с клиентами нет вообще. звонил в колл центр несколько раз в течении дня 01.11.2017. Меня переводили от одного сотрудника к другому, ни с кем так и не соединив, дважды записывали мой телефон, но никто не перезвонил. На данный момент действий по урегулированию конфликта от сотрудников Наколесах.ру никаких, обратился в Роспотребнадзор по СЗАО. Претензию менеджер шиномонтажа принял, в случае неполучения ответа в установленные законом сроки, планирую обращение в суд в связи с порчей имущества и требованием компенсации, согласно закону о защите прав потребителей, в трехкратком размере.