Ашан Алтуфьево
Январь 2024 •
2
Сегодня (18.01.24 в 17) пришла с мужем в Ашан по выяснению ситуации которая произошла прошлым вечером, попросила позвать главного кто мог бы дать ответ. На кассе самообслуживания была женщина отвечающая за данные кассы, начала хамить и не понятно почему называть меня "девочкой", на мой вопрос мне ответили :"девочка, послушай меня, деньги у тебя сейчас заморожены либо в воздухе летают, то что у тебя списались деньги и банк сообщил о том что ты оплатила ещё ничего не доказывает, у нас чека нет и нас это не касается, обращайся в банк" . Вскоре подошёл менеджер (Валентина если не ошибаюсь) спокойной объяснила ситуацию и соблюдала субординацию, взяла контакты и сообщила что отправит запрос в центр.офис и перезвонит как будет ответ. Пожалуйста, обратите внимание на общение вашего персонала с клиентами, тем более в таких ситуациях.
Зоозавр
Ноябрь 2023 •
5
Отличный ассортимент по отличным ценам. В приложении выбираю товар, прихожу покупаю по такой же цене, очень удобно следить за ценами.