Ужасное и хамское обслуживание мужчины в пункте яндекс доставки. Повышает голос и по хамски общается с посетителями. Что он ничего не обязан и вообще он частное лицо. Так для чего тогда открывает пункт выдачи яндекс если ничего не обязан делать. И такое отношение в данном пункте выдачи постоянно. Вечно какие-то проблемы с получением или отправкой посылок. Всем всегда не довольны.
Когда уже руководство наладит работу магазина? В частности ценников и цен на кассе?? На ценнике цена одна, приходишь на кассу цена выше. И это каждый раз так. Вы намеренно обманываете покупателей? Сегодня приобрели продуктов на 3300р по чеку. А по ценникам получалось на 200+ руб меньше. С каждого покупателя обман так и круглые суммы получаете. И ещё, на терминалах кассовых при пробитии весового товара, сразу показывает цену итого за весь вес, а почему нет за кг цены? Правильно, чтоб покупатель не понял, что его обманули. Если и дальше такое будет продолжаться, придётся обращаться с жалобой в котролирующие инстанции.
P.s.и часто на товары, на стелажах отсутствуют ценники.
Премиального оослуживания в офисе ВТБ/Открытие г. Геленджик, ул. Кирова, нет от слова совсем.
Обратившись в данный офис банка, чтобы получить готовую карту.
Взяв талон "забрать готовую карту" премиального обслуживания т.к. являюсь в данный момент клиентом ВТБ со статусом "Привелегия". А ранее был клиентом банка Открытие премиум.
Менеджер привилегии не было на месте, спустя время вернулась на рабочее место. И на табло высветился мой номер. Подойдя к менеджеру, она разговаривала по телефону.
Спустя время, менеджер завершив разговор, я сообщил ей, что мне нужно забрать карту. Менеджер начала оформлять выдачу карты, направив в приложении ВТБ документ на подпись. Но в отделении банка не ловит мобильный интернет и в приложении зайти не получалось. Спросив есть ли wifi, менеджер ответила нет. Распечатав бланк для подписи, сказала подписать его и все остальное сами сделаете потом в приложении.
Параллельно с обслуживанием меня, к ней подошёл какой-то знакомый мужчина с улицы, со своим вопросом, что она заместитель и знает все и присел рядом со мной на стул.
Вот такое "премиальное" обслуживание в офисе банка Открытие/ВТБ в Геленджике на
ул. Кирова. И ни какой банковской тайны о совершении операций в присутсвии посторонних лиц. Руководитель офиса так обслуживает клиентов привилегии, это не
компетентный руководитель.
Имея опыт работы в банковской сфере на руководящих должностях, знаю о чем идёт речь.
Р.s. Несколько недель назад обращался в данный офис за открытием счета в ВТБ, обслуживался у обычного менеджера и там намного приятнее прошло обслуживание чем
у менеджера привелегии (руководителя офиса). И wifi, менеджер раздала со своего телефона, чтоб зайти в приложение и все оформили. Понятное дело, менеджеру идёт план (премия) за оформленные продукты, а тут от выдачи карты видимо ничего нет.
После такого обслуживания, дальнейшего желания обслуживаться у данного менеджера привелегии "руководителя" нет. Вышестоящему региональному руководству стоит задуматься свое ли место занимает данный сотрудник.
Все зависит от отношения сотрудников к клиентам и их компетенции. Если руководитель офиса так обслуживает премиум клиентов, то представляю как она работает с клиентами из массовой розницы.
На всех сайтах/приложениях 90% отзывов о данном офисе банка, негативные.
Из этого складывается впечатление о всем банке.
Ужасная компания. Оформили заказ на сайте в пятницу в 12ч дня. Только на следующий день в 10ч позвонил менеджер и спросили куда делать доставку? Я поинтересовался когда будет доставка, в понедельник ответила менеджер. Вы нормальные? В жару 40 градусов люди должны ждать вас 3 дня!!!
Ни какой клиентоориентированности.
Хорошо есть в городе другие компании. Которые привезли воду через 2 часа после заказа. И менеджеры общаются вежливо. Не то, что в вашей компани. Не рекомендую кристально чистую воду НИ КОМУ!!!