Екатерина Д.
3
0
подписчиков
0
подписок
10,1к
просмотров
Вега «Измайлово» была моей любимой гостиницей в столице до сегодняшнего дня((( увы, праздничное настроение испорчено теперь окончательно. Заехав днем в номер, были сильно огорчены и удивлены - грязной посуде, мокрым полотенцам (надеюсь они были чистые, а не остались от предыдущих постояльцев), халатов нет, тапок не хватает. Пришлось доплатить за ребёнка, хотя раньше номер «семейный» был рассчитал на 4 человек. Свои пожелания передала на ресепшн, уходя из номера. Вернувшись, обнаружила: полотенца сушатся на полотенцесушителе, т.е. их не поменяли, а просто повесили посушить 😨, спальное место дополнительное так и не организовали… пришлось несколько раз звонить на ресепшн и просить донести то то, то это. Не думала, что когда-нибудь напишу столь негативный отзыв((( жаль. Хотелось бы пожелать гостинице вернуться на прежний уровень обслуживания.
Хотела выразить благодарность кассиру (оператор клиентского сервиса) Сороченко (ТК Лента-157) за ее компетентность, грамотность и умение понятно и доходчиво объяснять покупателям условия акций и бонусных программ. Спасибо огромное.