Нормальная муниципальная организация. Есть и похуже. Было дело пришлось обращаться. Решали вопросы можно сказать по телефону, всегда перезванивали и были культурны, специалисты архитектуры и коммунального хозяйства грамотны в своих вопросах и помогли. Как сейчас не знаю, но надеюсь что не хуже.