Alevtina Gayvoronskaya
2
0
подписчиков
0
подписок
1,7к
просмотров
На момент заселения были 2 сутки в пути, решили остановится на ночь после 12 часовой дороги с 2 детьми, поэтому заранее забронировали номер на 4х с завтраком, было заранее оговорено с администратором что нужен номер с двухспальной кроватью и местом размещения детей, девушка вежливо предложила номер с двуспальной кроватью и раскладным диванчиком, сказав, что к нашему приезду диванчик застелят. Добрались до отеля в 12 ночи, на ресепшен девушка администратор долго не могла принять нас, металась между компьютерами, потом очень долго оформляла, не смогла выдать ключ от номера, и отправила с нами охранника, чтобы он открыл нам номер, зашли в номер около часа ночи. В номере оказалось 2 отдельностоящие кровати и диван, постельного белья для дополнительного места не было. Спустившись вниз, уточнила по поводу постельного белья, подушек и одеял, на что администратор ответила мне, что горничной нет, и что делать она не знает. В итоге охранник притащил свернутые валиком одеяла с подушками внутри и бросил на кровать. Заправляли диван и сдвигали кровати мы сами, без помощи со стороны отеля. Наутро к нам в номер без стука вломилась горничная, и была удивлена что мы находимся в номере. Спустившись на завтрак, в списках нас не оказалось, пришлось идти на ресепшен и уточнять почему мы не в списке.
В номере диван с грязными разводами, торшер в потеках, на полу красное пятно от разлитого когда то вина. Остались в шоке от уровня «сервиса» данного отеля.