Умид Жангиров
5
0
подписчиков
0
подписок
533,9к
просмотров
///Все начинается с оператора\\\
Вам звонит оператор чуть ли не моля, не класть трубку, потому что она не такая: она не будет тратить ваше время, не будет навязывать услуги и все возможные процедуры. И наоборот, все зависит лишь от вас. Только уделите минуту-две. В ходе разговора вам говорят о возможности чистки Зубов, причем всех, а не отдельных зубиков, как у конкурентов, постоянно добавляя как это бесплатно. Назначит вам определенное время, у вас будет окошко, где именно вам будет оказана услуга по чистке, после которой вы вольны дальше пользоваться или не пользоваться этой услугой по возможности….
///Все заканчивается с очереди…\\\
Придя в стоматологию, заполняешь бланк и вроде как так и должно быть, ничего в этом нет. Обычная процедура. Однако после….ждешь….ждешь и ждешь…пока придут, пока отводится, пока вас примут….ни про какое время, данное вам, можете не расчитывать…вы лишь очередь для стоматологов и не более…зная это, не приехал бы… «спасибо»
///финальный штрих\\\
Тебе, как это и ожидалось, говорят о том, какие плохие зубы, как важны брекеты, как вообще сложно будет дальше жить и что это не то, и то не это….напоминаю, что я пришел на чистку Зубов и все….(обращаемся к первому пункту «все начинается с оператора»)
///все, ради чего начиналось\\\
Несмотря на выше описанные недостатки, по-моему мнению, я хотел бы похвалить саму чистку и компетентность врача, проводящую его. На все про все потребовалось 20 минут.
Хотелось бы также отметить вежливость сотрудников-администраторов.
Ставлю звезду за процедуру чистки.
От остального не в восторге и рекомендовать не могу. Спасибо
Пс: на все ушло ровно 2часа 30 минут.
Плюсы:
- прекрасная обратная связь со стороны администратора;
- пошли навстречу, когда мне понадобилось передвинуть время приема;
- вежливый персонал и приятная, чистая атмосфера в зале;
- в виду первого приема, бонусом адменистратор предложил депиляцию воском в области носа. Все прошло быстро и безболещненно);
- стрижка меня также порадовала. Показав парикхмахеру пример стрижки с телефона, он тут же приступил к работе, попутно спрашивая о ньюансах стрижки;
- в зале есть место ожидания, где можно скоротать время за игрой в приставку, что не может не радовать);
- цены на спектр услуг очень демократичные.
Минусы:
- жаль, что нет возможности посещать место хоть каждый день!)
Хотел забронировать столик, на официальном сайте которого четко указана, что нет ни депозита ничего подсобного, мол бронируй в один клик и спустя две минуту будет бронь. Оставил свои данные, указал время и жду звонка. Мне позвонили и первое о чем хотели поговорить - это о том, что оказывается есть некий депозит, цена которого начинается от 5800 рублей, насколько я помню…я стал уточнять о чем идет речь, потому как на сайте точно указано, что ничем подобным не промышляют…на что администратор стал извиняться и говорить, что «к сожалению, информация на сайте недостоверная и мы сделаем все возможное, чтобы это исправить…»
Ресторан неплохой, наверное, имеет шикарные места отдыха и уюта, однако подобное проявление клиентоориентированности оставляет желать лучшего…
Сегодня 15.11.22. был не самый приятный инцидент с одним из работников кассы( Марадов Кервен), который грубил, хамски себя вел, вел неформальную беседу со мной и угрожал, что под конец смены мол мне устроит.
Полное отсутствие компетентности, рабочего порядка и этикета. Не говорю уже про уважение к покупателям.
Да, и с моей стороны было неподабающее поведение, но лишь от того, что причиною стало отношение кассира ко мне, чего я терпеть не стал.
Просьба провести с работником беседу и объяснить, какие бывают способы решения конфликта.
Другие же сотрудники отнюдь, вели себя вежливо и помогали мне всячески, начиная от написания отзыва, заканчивая выдачей дополнительного пакета, потому как мой порвался.
Необходима была услуга индивидуального занятия по плаванию, на что мне начали втюхивать эту клубную карту, когда она мне и даром не сдалась...видимо ставить "ультиматум" и оставлять без выбора возможных клиентов - это максимум на что способны администраторы и руководство компании. Заслуженная одна звезда.
Клиентоориентированность = 0
Уровень компетенции работников оставляет желать лучше, на четко поставленный вопрос, как попугай отвечает пункты компании...
Застраховала здесь сначала квартиру и дачу потом. Нам обьяснили, что квартиру можно страховать не всю, а только то что нужно. Нам была важна отделка и страхование ответственности перед соседями снизу, потому что квартира сдается жильцам. Сами живем на даче, поэтому застраховали ее по полной программе в РЕСО. При продлении страховки не пришлось никуда ехать, полис нам привезли, а деньги мы перечислили на карту Сбербанка.