Vechkanov Mikhail
9
0
подписчиков
4
подписки
133,6к
просмотров
Оформлял справку для посещения спортивной секции. Очень оперативно сделали. Очень вежливая сотрудница Стелла.
Рекомендую данный мед центр.
В процессе заказа терминал «завис», менеджер сказала, что списание не прошло, а сумма в 1945 руб вернется на карту. Сделал повторный заказ, но деньги за первый заказ так и не вернулись.
Обратился в службу поддержки, публикую их ответ:
Необходимо обратиться к менеджеру данного предприятия с полной детализацией Вашего счета, где видна информация о списании денежных средств.
Только менеджер может осуществить возврат денежных средств.
То есть, ошибка менеджера предприятия, а мне предлагают туда ехать, чтобы вернуть деньги.
Уверен, к сожалению, уровень сервиса очень сильно упал, а менеджмент конкретного предприятия не имеет ни какой заинтересованности в клиентах.
Очень интересный мастер класс
Оформил заявку на карту Unionpay через сайт, на следующий день приехал в отделение банка. Сотрудников в зале не было, зато 4 человека курили на улице. Честно говоря, на этом надо было уезжать. Когда сотрудница все же пришла, она не нашда мою заявку, хотя было и смс, и письмо, и номер заявки, в итоге возилась полчаса создавая новую. Вечером мне позвонили сказали что карта одобрена, надо зайти в отделение и подписать еще документы. НО! в то время, когда работает конкретный специалист, оформлявший карту. Я пришел в удобное мне время и, несмотря на то что в зале все специалисты свободны, а конкретно мой менеджер занят, меня просто послали, сказав "приходите вечером, может я освобожусь". Я позвонил на горячую линию банка, ответ был не лучше: "да, это конечно неправильно, никакой привязки к менеджеру у нас нет, вам надо было потребовать управляющего и он бы решил проблему"... отлично, но при большом количестве альтернативных предложений, бегать за менеджером банка и искать удобное для него время просто не имеет смысла.
Делал независимую оценку ущерба в дтп, когда в меня вьехал таксист без осаго. Сделали оперативную и очень развернутую оценку, которую в результате и приняли в суде. Как результат - полная компенсация ущерба, хотя я и сам не верил в успех, честно говоря. Кстати, все вопросы в суде представлял юрист Гор, который в этом же центре и сидит. В общем, очень грамотная организация, рекомендую.